Tyitova Irina (2025) Az első szintű informatikai támogatásban dolgozók munkahelyi fluktuációjának csökkentése Lean módszertan alkalmazásával. Külkereskedelmi Kar.
Előnézet |
PDF
Tyitova Irina- Szakdolgozat.pdf Download (1MB) | Előnézet |
![[thumbnail of Nyilatkozat a szakdolgozat sátuszáról_2025.pdf]](http://dolgozattar.uni-bge.hu/style/images/fileicons/application_pdf.png "Nyilatkozat a szakdolgozat sátuszáról_2025.pdf") |
PDF
Nyilatkozat a szakdolgozat sátuszáról_2025.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (298kB) |
|
PDF
Tyitova Irina-Szakdolgozat-bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (546kB) |
|
PDF
Tyitova Irina_szakdolgozat bírálat_20250528_BTO.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (41kB) |
Absztrakt (kivonat)
A szakdolgozat célja az első szintű IT-támogatásban dolgozók magas munkahelyi fluktuációjának okainak feltárása és enyhítése Lean módszertan alkalmazásával. A kutatás a magyarországi és közép-kelet-európai IT-támogatási szektor munkaerőpiaci helyzetét elemzi, kiemelve a COVID–19, az orosz-ukrán háború és a mesterséges intelligencia hatását. Szekunder kutatás alapján a fluktuáció fő okai a nem megfelelő tájékoztatás, rövid betanítás, létszámtervezési hiányosságok, motivációs problémák és karrierlehetőségek hiánya. A Lean módszertan alkalmazásával javasolt megoldások közé tartozik a 5S Kaizen események bevezetése dokumentációk optimalizálására, képzettségi mátrixok használata, a Takt Time-alapú műszaktervezés, valamint a tudásmenedzsment rendszerek fejlesztése. A kutatás alátámasztja, hogy a Lean szemlélet integrálása a humán tényezőkre és a folyamatos fejlődésre összpontosítva, kulcsfontosságú a stabil munkaerőmegtartás és a hosszú távú szervezeti sikeresség eléréséhez. Az eredmények általánosíthatók a szolgáltató szektor más területeire is, kiemelve a rugalmas adaptáció és a technológiai fejlődéssel való harmonizáció szükségességét.
Intézmény
Budapesti Gazdasági Egyetem
Kar
Tanszék
Nemzetközi Kereskedelem és Logisztika Tanszék
Tudományterület/tudományág
NEM RÉSZLETEZETT
Szak
| Mű típusa: | diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT) |
|---|---|
| Kulcsszavak: | e-learning, információs szolgáltatások, információs technológia, lean alapelvek, szolgáltató központ |
| SWORD Depositor: | User Archive |
| Felhasználói azonosító szám (ID): | User Archive |
| Rekord készítés dátuma: | 2025. Okt. 27. 14:23 |
| Utolsó módosítás: | 2025. Okt. 27. 14:23 |
| URI: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/id/eprint/58713 |
Actions (login required)
 |
Tétel nézet |
