Hazai tehergépjármű értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások bemutatása a DAF-Hungarotruckon keresztül.

Szalai Márk Viktor (2025) Hazai tehergépjármű értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások bemutatása a DAF-Hungarotruckon keresztül. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Szalai Márk Tehergépjármű szolgáltatások Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2030. Április 30.. Download (860kB)
	PDF nyilatkozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (261kB)
	PDF Biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (91kB)
	PDF Szalai.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (338kB)
	PDF Szalai_mód.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (359kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban a hazai tehergépjármű értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatásokat vizsgálom, különös tekintettel a DAF-Hungarotruck Kft. által kínált szolgáltatásokra. A dolgozat célja bemutatni, hogy a Hungarotruck miként járul hozzá szolgáltatásaival a magyar fuvarozási iparág hatékony működéséhez, különös hangsúlyt fektetve a digitális megoldásokra, például a PACCAR Connect flottakezelő rendszerre és az OSS (Outside sales) szolgáltatásra.A kutatás során elemeztem a magyarországi tehergépjármű-piac helyzetét, megivzsgálva a gazdasági kihívásokat, növekvő költségeket, munkaerőhiányt és az alkatrészellátási problémákat, amelyek 2024-ben jelentősen befolyásolták az iparág teljesítményét. A DAF-Hungarotruck szolgáltatásainak vizsgálata mellett bemutattam a piacon jelen lévő főbb versenytársakat is, mint például a Volvo, Scania, Renault és MAN, és összehasonlítottam szolgáltatási portfólióikat és a termékeik tulajdonságait.Kutatásom során kvantitatív és kvalitatív módszereket alkalmaztam, mélyinterjúk és kérdőíves felmérések segítségével mértem fel az ügyfelek elégedettségét, preferenciáit és a döntéseiket befolyásoló tényezőket. Az eredmények alapján egyértelműen látszik, hogy a Hungarotruck által nyújtott innovatív szolgáltatások jelentős hatással vannak az ügyfélelégedettségre és hosszú távú lojalitásra.Végül, a dolgozatban javaslatokat fogalmazok meg arra vonatkozóan, hogyan lehet tovább fejleszteni a Hungarotruck szolgáltatási stratégiáját, különös tekintettel a digitalizációra, a szolgáltatásminőség fejlesztésére és az ügyfélkapcsolatok erősítésére, amelyek elengedhetetlenek a versenyképesség megőrzéséhez a magyar tehergépjármű piacon.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	autóipar, árufuvarozás, közúti árufuvarozás, logisztika, szolgáltatásmarketing, szolgáltatások, tehergépjármű
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Okt. 27. 14:20
Utolsó módosítás:	2025. Okt. 27. 14:20

Actions (login required)

Tétel nézet