Cabrera-Tóth Melani Cristina (2025) A mobilalkalmazások szerepe a modern világban, és a Digitális Állampolgárság Program. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)
![[thumbnail of CTMC_GFK4P4_Zarodolgozat.pdf]](http://dolgozattar.uni-bge.hu/style/images/fileicons/application_pdf.png "CTMC_GFK4P4_Zarodolgozat.pdf") |
PDF
CTMC_GFK4P4_Zarodolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2050. Május 05.. Download (1MB) |
|
PDF
CTMC_GFK4P4_osszefoglalo.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (202kB) |
|
PDF
CTMC_GFK4P4_osszefoglalo.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2050. Május 05.. Download (71kB) |
|
PDF
FOSZK -biralo.docx.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (167kB) |
|
PDF
kulso_kozulens_biralat_Cabrera-Toth_Melanie_Cristina.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (184kB) |
Absztrakt (kivonat)
A szakmai gyakorlatomat a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-nél, a 1818 Kormányzati Ügyfélvonalnál teljesítettem, ahol napi szinten foglalkoztam állampolgári ügyek támogatásával. Kiemelten foglalkoztam időpontfoglalási folyamatokkal, illetve hibabejelentések kezelésével. Az időpontfoglalás során betekintést nyertem a KIA és KOGI rendszerek működésébe, míg a hibabejelentések kezelése során megtanultam, hogyan kell az ügyfelekkel együttműködve hibaelhárítást végezni, és miként kell a különböző típusú hibákat dokumentálni. A gyakorlat során megszerzett tapasztalatok nemcsak szakmai tudásomat mélyítették el, hanem az ügyfélkezelés és problémamegoldás területén is fejlődtem. A dolgozatom célja annak feltárása, hogy hogyan formálják át a mobilalkalmazások a modern társadalmat, különös tekintettel a közigazgatási ügyintézés területére. A Digitális Állampolgárság Program (továbbiakban: DÁP) vizsgálata különösen aktuális, mivel a magyar állam kiemelt célja, hogy 2026-ra minden közigazgatási ügy digitálisan is elérhető legyen. A záródolgozatomban kitérek a mobilalkalmazások társadalmi, gazdasági és technológiai hatásaira, valamint arra, hogy milyen szerepet töltenek be a fiatal felnőttek életében. A kutatás egy kérdőíves felmérésre épül, amelyben 102 fő válaszait elemzem a mobilalkalmazásokhoz való viszonyuk, adatvédelmi szokásaik, a DÁP ismertsége és használata szempontjából. Az eredmények alapján elmondható, hogy bár a digitális ügyintézés iránti nyitottság magas, a DÁP regisztrációs aránya még nem éri el a potenciális szintet – különösen a középkorú korosztályok körében. Összességében a dolgozat és a gyakorlat együttesen megerősítette bennem, hogy a digitális ügyintézés fejlődése nem csupán technológiai kérdés, hanem társadalmi átalakulás is. A mobilalkalmazások – megfelelően használva – képesek egyszerűsíteni és emberközelivé tenni a közigazgatási rendszert, amiben a jövőben magam is aktív résztvevő kívánok lenni. Összességében a dolgozat és a gyakorlat során értékes tapasztalatokat szereztem a digitális ügyintézés működéséről és kihívásairól. A kutatásom rávilágított arra, hogy a technológiai fejlődés mellett a felhasználói szokások és bizalom is kulcsszerepet játszik az új rendszerek sikerében. A jövőben is szeretném nyomon követni és jobban megérteni a digitális közigazgatás változásait, mivel ezek mindennapi életünkre egyre nagyobb hatással vannak
Intézmény
Budapesti Gazdasági Egyetem
Kar
Tanszék
Gazdaságinformatika Tanszék
Tudományterület/tudományág
NEM RÉSZLETEZETT
Szak
| Mű típusa: | projektmunka |
|---|---|
| Kulcsszavak: | alkalmazás(ok), digitális aláírás, digitális technológia, mobiltelefonok, ügyfélszolgálat |
| SWORD Depositor: | User Archive |
| Felhasználói azonosító szám (ID): | User Archive |
| Rekord készítés dátuma: | 2025. Szep. 23. 13:09 |
| Utolsó módosítás: | 2025. Szep. 23. 13:09 |
Actions (login required)
 |
Tétel nézet |
