Minőségirányítási rendszer működtetése a Plastform Kft.-nél (ISO 9001:2015)

Elek Ildikó (2025) Minőségirányítási rendszer működtetése a Plastform Kft.-nél (ISO 9001:2015). Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF ElekIldikó_Minosegiranyitasi rendszer mukodtetese_Záródolgozat_2025.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF ElekIldiko_zaro-dolgozati-osszefoglalas_2025_foszk.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (126kB)
	PDF ElekIldiko_Zarodolgozati biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (1MB)
	PDF foszk_zarodolgozat-biralat-Elek Ildikó.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (227kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatomban a minőségirányítás gyakorlati működését vizsgálom a Plastform Műanyagtechnika Kft.-nél, ahol több mint 27 éve dolgozom. Ez idő alatt saját szememmel láthattam, hogyan épül fel, működik – vagy éppen nem működik – egy ISO 9001 szabvány szerinti rendszer a mindennapokban. Nem kívülről, hanem belülről figyelem, hogy mik azok az elemek, amelyek valóban segítik a munkát, és mik azok, amelyek inkább csak papíron léteznek. Azért választottam ezt a témát, mert sok kis- és középvállalkozásban, akárcsak nálunk, a rendszer bevezetése ugyan megtörténik, de a napi működésbe való beépülés már közel sem olyan egyértelmű. A célom nem az volt, hogy megvizsgáljam, a gyakorlatban hogyan működik mindez – hogyan látják a dolgozók, hogyan érzékelik a vevők, és mennyiben felel meg a szabvány követelményeinek az, ami a valóságban történik. A dolgozat első részében elméleti áttekintést adok a minőség és a minőségirányítás fogalmáról, történeti fejlődéséről, valamint az ISO 9001:2015 szabvány jellemzőiről. Kitérek arra is, hogy miért különösen fontos ez a szabvány a gyártó szektorban, főként olyan kisebb vállalatoknál, ahol a folyamatok nem mindig dokumentáltak, és a tudás gyakran személyhez kötött. A gyakorlati részben a Plastform Kft. példáján keresztül mutatom be, hogy mit jelent a minőségirányítás nálunk a mindennapokban. A vizsgálat során kérdőíves felmérést készítettem a gyártásban dolgozók körében, elemeztem a vevői visszajelzéseket, a kulcsteljesítmény-mutatókat (KPI), valamint saját tapasztalataimat is felhasználtam. Emellett áttekintettem a cég SWOT-elemzését, és megnéztem, mennyire illeszkedik a rendszer a vállalati környezethez. A tapasztalatok azt mutatják, hogy a rendszer formálisan létezik, auditok is történnek, de a valódi működés sokszor nem követi az előírásokat. A dolgozók nem mindig érzik magukénak a rendszert, sokan nem jelzik a hibákat. A vevői visszajelzések ugyan kedvezőek, de a termékminőség és a határidők betartása terén még van hova fejlődni. A Plastform Kft.-nél sok a tapasztalt szakember, akik évtizedek óta dolgoznak itt, és akiknek a tudása felbecsülhetetlen. Ez a tudás azonban könnyen elveszhet, ha nem dokumentáljuk megfelelően, és ha nem tanítjuk meg az új dolgozóknak a folyamatokat. Az utánpótlás hiánya és a fiatalabb generációk eltérő hozzáállása miatt is fontos, hogy a minőség ne csak elv legyen, hanem napi gyakorlat – ehhez viszont elengedhetetlen a vezetőség következetes szerepvállalása és a dolgozók valódi bevonása. A dolgozat végén konkrét javaslatokat teszek a rendszer fejlesztésére. Ilyen például a vonalkódos adatgyűjtés korszerűsítése, a heti gyártástervezés bevezetése, a betanítás strukturáltabbá tétele, vagy éppen a munkautasítások következetesebb betartatása. Ezek nem igényelnek komoly beruházást, inkább figyelmet, következetességet és a dolgozók aktívabb bevonását. Összességében a dolgozat arra világít rá, hogy a minőségirányítás nem csupán egy szabványrendszer betartása, hanem egy olyan szemlélet, amely a vállalat mindennapi működésében is meg kell, hogy jelenjen. A rendszer csak akkor működhet hatékonyan, ha nemcsak a vezetés, hanem a dolgozók is értik, követik és részesei annak. Remélem, hogy ez az elemzés segít abban, hogy a Plastform Kft.-nél és más hasonló vállalkozásoknál is tovább tudjuk gondolni, hogyan lehet a minőséget valóban a működés középpontjába állítani – nem csak papíron, hanem a gyakorlatban is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	gyártástervezés, ISO minőségbiztosítási rendszer, minőség, minőségirányítás, vevőelégedettség
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:07
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:07

Actions (login required)

Tétel nézet