Marketingautomatizálási lehetőségek a banki szektorban

Hegyi Hédi (2025) Marketingautomatizálási lehetőségek a banki szektorban. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Hegyi_Hédi_ILUJLN.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (817kB)
	PDF BA_O_Hegyi_Hédi.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (75kB)
	PDF Hegyi Hédi szakdolgozat-biralat_2025_belső bíráló.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (268kB)
	PDF BA_B_Hegyi_Hédi.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (8MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja annak bemutatása, hogyan valósítható meg a személyre szabott ügyfélélmény banki környezetben egy nyílt forráskódú, vizuálisan programozható automatizálási platform, az n8n alkalmazásával. A kutatás két részből áll: az elméleti szakasz a digitális marketing fejlődését, az ügyfélintelligencia szerepét, valamint az adatvezérelt marketingautomatizálás lehetőségeit vizsgálja, különös tekintettel a banki szektor sajátosságaira. A dolgozat gyakorlati része két, egymásra épülő n8n folyamatmodellel demonstrálja a testreszabott kampánykommunikáció megvalósítását. Az első modell egy ügyfélszegmentálási, a második egy célzott kampányautomatizálási folyamatot valósít meg. Az alkalmazott módszerek lehetőséget biztosítanak az ügyféladatok pontozásos értékelésére, viselkedésalapú elágaztatására és csatornaspecifikus kommunikáció lebonyolítására. Az eredmények alátámasztják, hogy az n8n alkalmazása költséghatékony és technikailag kivitelezhető megoldást kínálhat kisebb bankok és fintech cégek számára a személyre szabott, adatvezérelt ügyfélkommunikáció kialakítására.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	automatizáció - automatizálás, banki informatika, bankmarketing, CRM, digitalizáció, ügyfélkapcsolat, ügyfélszegmentáció
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:07
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:07

Actions (login required)

Tétel nézet