Adminisztratív adatelemzés és ügyféladat-kezelés vállalati környezetben

Boczán Patrik (2025) Adminisztratív adatelemzés és ügyféladat-kezelés vállalati környezetben. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (4MB)
	PDF Összefoglaló.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (95kB)
	PDF biralat_ Boczán_Patrik.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (136kB)
	PDF Boczán Patrik_záródolg értékelőlapja.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (464kB)

Absztrakt (kivonat)

Absztrakt:A dolgozat az adminisztratív adatelemzés és ügyféladatkezelés témáját vizsgálja a Magyar Posta Zrt. CRM rendszerének kontextusában, gazdaságinformatikus szemlélettel. Célja a jelenlegi rendszer erényeinek és hiányosságainak feltárása, valamint fejlesztési javaslatok kidolgozása. Módszerek: gyakorlati tapasztalatok elemzése (szerződés- és meghatalmazás-kezelés, adatbázis-menedzsment), szakirodalmi áttekintés és statisztikai adatok feldolgozása.Eredmények: azonosította az adatminőségi kihívásokat, javasolja a digitális szerződéskezelést, valós idejű szinkronizációt és MI-alapú megoldásokat. A kutatás hozzájárul a CRM hatékonyságának növeléséhez és az ügyfélkiszolgálás javításához.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdaságinformatikus

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	adatbázis, adatbiztonság, adatminőség, CRM, intelligencia, Meghatalmazás, Szerződéskezelés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:07
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:07

Actions (login required)

Tétel nézet