Az e-kereskedelem innovatív formái Mobil- és közösségi médiás vásárlás magyar fogyasztói mintán

Fekete Béla Bence (2025) Az e-kereskedelem innovatív formái Mobil- és közösségi médiás vásárlás magyar fogyasztói mintán. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Fekete_Béla_Bence_LW3KBG.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF BA_O_Fekete_Béla_Bence.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (308kB)
	PDF Fekete Béla Bence.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (82kB)
	PDF Fekete Bela Bence szakdolgozat biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (664kB)

Absztrakt (kivonat)

A digitális technológiák rohamos fejlődése alapjaiban formálja át a az elektronikus kereskedelmi szektort, különös tekintettel a vásárlói szokásokra. Kutatásom a magyar fogyasztók online vásárlási szokásait és az új technológiai megoldások (közösségi média, mobilkereskedelem, AR/VR) elfogadottságát vizsgálta, feltárva a motiváló és gátló tényezőket.A kutatás online kérdőíves módszerrel zajlott 169 válaszadó részvételével. A minta nem reprezentatív a teljes magyar lakosságra nézve, azonban értékes betekintést nyújt a magasabban képzett, fiatalabb, városi fogyasztói szegmensek online vásárlási tendenciáiba.Eredményeink szerint a közösségi médián keresztül történő vásárlás nem mutat szignifikáns eltérést az életkor függvényében: a 35 év feletti korosztályban 50%, míg a 35 év alattiak körében 47% csak ritkán vásárol így. Ugyanakkor a közösségi médiát a válaszadók 91,1%-a használja termékekkel kapcsolatos információgyűjtésre, ami jelzi e platformok fontosságát a vásárlási döntéshozatal korai szakaszában.A mobileszközön vagy közösségi médián keresztül történő vásárlásnál a kényelem és praktikusság bizonyult a legfontosabb motiváló tényezőnek, nem a személyre szabott ajánlatok vagy a közösségi élmény. A vásárlás elutasításának fő oka a biztonság iránti aggodalom – a közösségi médián soha nem vásárlók 85%-a kifejezetten fontosnak tartja a biztonságos fizetési lehetőségeket.A termékvélemények iránti bizalom vizsgálatánál a fogyasztók leginkább a személyes kapcsolatokon alapuló (barátok, családtagok – 78%) és a szakmai forrásokból (szakértői tesztek – 70%) származó véleményekben bíznak. Az influencerek ajánlásaival szemben a válaszadók 64%-a bizalmatlan, ami fontos következményekkel jár a marketingkommunikációs stratégiákra nézve.Az új kereskedelmi formátumok kapcsán a magyar fogyasztók többsége még csak ismerkedik ezekkel a megoldásokkal. A válaszadók több mint fele most hallott először a live shopping koncepciójáról, és mindössze 1,8% vásárolt már így. Az AR/VR technológiák esetében: bár a válaszadók 51,5%-a nyitott a kipróbálásukra, csak 20,7% használta már ezeket a vásárlási folyamat során. Az elterjedés fő akadályai az ismerethiány (39,6%), a technológia konkrét hasznának fel nem ismerése (20%), valamint a nyelvi és lokalizációs korlátok (18,9%).Figyelemreméltó, hogy a válaszadók 55%-a továbbra is fontosnak tartja a termék fizikai megtapasztalását vásárlás előtt, és csak 12,4% gondolja, hogy az AR/VR technológiák hasonló élményt nyújthatnának. Ez arra utal, hogy az új technológiák kiegészítő szerepet tölthetnek be, de egyelőre nem helyettesítik a fizikai terméktapasztalatot.A magyar e-kereskedelem nemzetközi versenyképességét a válaszadók többsége (61%) negatívan ítéli meg, ugyanakkor erős támogatást mutat a technológiai fejlesztések mellett (72,2%). Ez jelzi, hogy a fogyasztók felismerik a fejlesztések szükségességét, de észlelik a jelenlegi lemaradást is.Következtetések: (1) a bizalom és biztonság továbbra is kulcsfontosságú az online vásárlás során, (2) a közösségi média és mobileszközök elsődleges szerepe az információgyűjtés és termékfelfedezés, (3) az új technológiák elfogadását jelentősen befolyásolja az ismerethiány és a konkrét előnyök demonstrálásának hiánya, (4) a magyar fogyasztók nyitottak az innovációra, de csak akkor fogadják el az új megoldásokat, ha valódi értéket teremtenek számukra.Gyakorlati következtetésként a kereskedőknek érdemes nagyobb hangsúlyt fektetni a biztonság és használhatóság kommunikálására, valamint a valódi fogyasztói problémákra összpontosítaniuk az új technológiák bevezetésekor. Az edukáció, lokalizáció és a konkrét előnyök bemutatása kulcsfontosságú a sikeres adaptációhoz.Jövőbeli kutatási irányként érdemes lenne mélyebben vizsgálni a bizalom kialakulásának mechanizmusait az online kereskedelemben, valamint iparágspecifikusan elemezni az új technológiák alkalmazhatóságát és elfogadottságát.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	AR/VR technológiák kiskereskedelemben, elektronikus kereskedelem - online kereskedelem, fogyasztói bizalom, közösségi média kereskedelem, mobilkereskedelem
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:06
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:06

Actions (login required)

Tétel nézet