A lean menedzsment alkalmazása egy szolgáltató vállalatnál

Fekete Anett (2025) A lean menedzsment alkalmazása egy szolgáltató vállalatnál. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Fekete_Anett_BP61WY.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_O_Fekete_Anett.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (267kB)
	PDF BA_B_Fekete_Anett.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (119kB)
	PDF ALAPK_szakdolgozat-biralat-es-javaslat_2025-Fekete Anett.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (245kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja annak bemutatása, hogy a lean menedzsment módszertana hogyan alkalmazható a szolgáltató szektorban, egy magyar középvállalkozás működésében a közúti személyszállítás területén.A lean eredetileg termelési környezetben kialakított szemlélet, amelynek alapelvei az érték azonosítása, az értékáram feltérképezése, az áramlás biztosítása, a húzóelv és a folyamatos fejlesztés sikeresen átültethetőek a szolgáltatások világába is. A szakirodalmi háttér leírása során részletesen ismertettem a lean kezdeteit a Toyota Production System (TPS) és a lean házon át, különösen a legfőbb veszteségtípusra, a várakozásra tértem ki. A szolgáltatásokra vonatkozó elméleti megközelítéseket ismertettem.A vizsgált vállalat egy közúti személyszállítással foglalkozó, vidéki székhelyű KKV, amely felismerte a folyamatos fejlesztés szükségességét, és fokozatosan vezette be a lean menedzsment eszközeit. A vállalati folyamatok elemzéséhez Porter öt erő, majd az értéklánc-modelljét alkalmaztam, amely lehetővé tette az értékteremtő és nem értékteremtő folyamatok beazonosítását. A leggyakoribb veszteségtípust a várakozás jelentette, amely szinte minden szervezeti szinten megjelent: döntéshozatalban, információáramlásban, logisztikában és műszaki karbantartásban.A kvalitatív kutatás során félig strukturált interjúkat készítettem öt munkatárssal, különböző munkakörökből. Az interjúk alapján világossá vált, hogy a lean szemlélet bevezetése csökkentette a veszteségeket, javította a folyamatok átláthatóságát és az információáramlást, valamint növelte a dolgozói elégedettséget. A gyakorlatban alkalmazott lean eszközök, például hibajegykezelő rendszer, GPS-alapú járatkövetés, Kanban elvek szerinti készletkezelés jelentős hatékonyságnövekedést eredményeztek.A dolgozat rávilágított arra, hogy a lean egy szervezeti kultúrát formáló filozófia, amely különösen hatékony lehet a szolgáltatások szektorában, ha a vezetői elkötelezettség és a munkatársak bevonása biztosított. Az eredmények alapján megfogalmazott javaslatok (digitális platform, mobilalkalmazás, Gemba-séták) a további fejlesztés irányait jelölik ki.Összességében a dolgozat bizonyítja, hogy a lean menedzsment a szolgáltató vállalatok számára is releváns és sikeresen alkalmazható megközelítés, amely mérhető versenyelőnyt eredményezhet.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	digitalizáció, lean alapelvek, szolgáltatás, várakozás(ok), veszteségek
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:05
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:05

Actions (login required)

Tétel nézet