Mitől lesz sikeres egy értékesítő? – Életkori különbségek és szervezeti tapasztalatok a One Zrt.-nél

Hajdú Eszter Lili (2025) Mitől lesz sikeres egy értékesítő? – Életkori különbségek és szervezeti tapasztalatok a One Zrt.-nél. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Hajdú_Eszter_Lili_MSC_VSZ_Mitől lesz sikeres egy értékesítő.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF MA_O_Hajdu_Eszter.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (144kB)
	PDF HajdúEszterLili.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (206kB)
	PDF VSZ bírálati lap hajdu e.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (373kB)
	PDF Hajdú Eszter_VSZ_Szakmai_osszegzo_kerdes.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (183kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat célja az idősebb értékesítők sikerességének vizsgálata a vállalati értékesítés területén, különös tekintettel az életkori sokszínűség szervezeti kezelésére. A kutatás esettanulmányként a One Magyarország Zrt. megújult értékesítési szervezetére épül, amely a Vodafone és az Invitech összeolvadása után új struktúrában kezdte meg működését. A kvalitatív kutatás félig strukturált interjúkon alapult, amelyeket értékesítőkkel és vezetőkkel készítettem. Az eredmények azt mutatják, hogy az idősebb munkatársak sikeressége nem csupán a tapasztalat mennyiségéből, hanem annak minőségi alkalmazásából fakad: jellemző rájuk az ügyfélkezelési rutin, az érzelmi intelligencia, a stabil kapcsolati háló, valamint a mentori szerepvállalás. A dolgozat ugyanakkor rámutat arra is, hogy a szervezet jelenleg nem alkalmaz tudatos diverzitásmenedzsmentet, és az idősebb kollégákban rejlő tudás kihasználása jellemzően esetleges. A kutatás alapján javasolt a tapasztalati tudás formálisabb integrációja, például belső mentorprogramok és tudásmegosztási lehetőségek bevezetésével.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Vezetés és Emberi Erőforrás Fejlesztés Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Vezetés és szervezés

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	életkor, értékesítés, motiváció, siker, sikertényezők
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:05
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:05

Actions (login required)

Tétel nézet