Az ügyfélekezelés digitalizálásának lehetőségei

Horváth Kinga (2025) Az ügyfélekezelés digitalizálásának lehetőségei. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF Horvath_Kinga_YEHEMP_zarodolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (969kB)
	PDF zaro-dolgozati-osszefoglalas_2025_foszk.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (75kB)
	PDF Horváth_Kinga_FOSZK_zarodolgozat_belső bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (171kB)
	PDF 202505071109.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (479kB)

Absztrakt (kivonat)

A MakroTeam Kft. ügyfélközpontú szemléletmódja jól tükröződik abban is, hogy a mindennapi munkafolyamatok során tudatosan törekednek a folyamatos kapcsolattartásra. A pénzügyi kimutatások és adatszolgáltatások precíz elkészítése mellett az ügyfelek egyéni igényeinek figyelembevétele is fontos szerepet kap. A kérdőív eredményei azt mutatták, hogy a személyre szabott kommunikáció és az elérhetőség jelentős mértékben befolyásolja az ügyfélélményt. Ennek megfelelően a modern CRM rendszerek bevezetése általánosságban is kulcsfontosságú eszköz lehet a hosszú távú ügyfélkapcsolatok erősítésére és a szolgáltatási színvonal folyamatos emelésére.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	digitalizálása, informatikai, ügyfélkapcsolat, ügyfélkezelés, vevőkapcsolat
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 13:03
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 13:03

Actions (login required)

Tétel nézet