Kríziskommunikáció a XXI. században – A Nemzeti Színház 2023 évi krízisének elemzése

Bencze Laura Franciska (2025) Kríziskommunikáció a XXI. században – A Nemzeti Színház 2023 évi krízisének elemzése. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Bencze_Laura_Franciska_szakdolgozat_.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (480kB)
	PDF Bencze Laura bírálata.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (120kB)
	PDF opp_krizisNemzetiSz_Bencze.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (197kB)

Absztrakt (kivonat)

Diplomamunkám a sikeres kríziskommunikáció elemeit vizsgálja a Nemzeti Színház 2023 évi balesetének a példáján keresztül. Célja feltárni a szervezet életében fellépő krízis kezelésének valamennyi aspektusát, a kríziskommunikáció három fázisú modelljének alapján. A dolgozat egésze a hazai, valamint a külföldi szakirodalom szintetizálásán keresztül történik, valamint beemelésre kerültek az esettel kapcsolatos publikációk a médiából. A szekunder kutatásból létrejövő szakdolgozat részletesen bemutatja a válság előtti szakasz megelőzési és felkészülési lépéseit, a válságterv központi szerepét, valamint a hírnév és a bizalmi tőke fontosságát. Az aktív válságkommunikációs szakaszban feltárom az első 24 óra lényegi elemeit, ezt követően az általam két hullámra bontott krízist vizsgálom. A dolgozat végén a helyreállító műveletek kapnak kiértékelést, ahol kiemelt figyelmet fordítok a krízisben rejlő lehetőségek felkutatására. A diplomamunka szempontrendszerének legtöbb eleme a bizalomvesztés, a hiteltelenség és az objektivitás hiányának negatív következményeit tárja fel, kizárólag kríziskommunikációs szempontból. A dolgozat eredményeként választ kapunk arra, hogy sikeresnek bizonyult-e a teátrum kríziskezelése; továbbá, hogy milyen felelőssége van a felsővezetőknek; milyen jelentősége van a szervezeten belüli kommunikációnak; hogyan érdemes kezelni a sajtó munkatársait; valamint, hogy a krízis megszűnése milyen eredménnyel volt az intézmény és vezetője reputációjára.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Kommunikáció Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kommunikáció és médiatudomány

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bizalmi tőke, hírnévmenedzsment, krízis, kríziskommunikáció, szervezeti kommunikáció, válság
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Szep. 23. 12:55
Utolsó módosítás:	2025. Szep. 23. 12:55

Actions (login required)

Tétel nézet