Szállodai folyamatok újragondolása: Egy szoftver megoldási lehetőségei a működési hiányosságok csökkentésére

Tóth Anna (2024) Szállodai folyamatok újragondolása: Egy szoftver megoldási lehetőségei a működési hiányosságok csökkentésére. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Szakdolgozat_Tóth Anna_B451GE.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (839kB)
	PDF Tóth Anna.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (298kB)
	PDF TóthAnna_BGE_kulsőbíralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (240kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban azt a célt tűztem ki, hogy feltárjam, miként javíthatók a szállodai folyamatok egy korszerű szállodai szoftver, például a Previo segítségével. Korábbi szakmai tapasztalataim, különösen a vidéki szállodákban végzett munkám, és a szállodai szoftverekkel való közvetlen ismeretségem inspiráltak arra, hogy e témát válasszam. A kutatás során egy vidéki szálloda, a Vesta Hotel működését vizsgáltam, és a Customer Journey Map módszertan segítségével elemeztem, hogyan javítható a vendégélmény modern technológiai megoldásokkal.A dolgozatomban nemcsak a szállodai folyamatok jelenlegi hiányosságaira, hanem azok megoldási lehetőségeire is fókuszáltam. Fontosnak tartottam, hogy bemutassam a PMS-rendszerek marketingkommunikációs kihívásait is, különösen vidéki szálláshelyek esetében, ahol a technológiai fejlesztések nehezebben érhetők el. Személyesen hiszek abban, hogy a digitalizáció és a fenntarthatóság szoros kapcsolata kulcsszerepet játszhat a szálláshelyek hosszú távú sikerességében.A kutatásom eredményei remélhetőleg konkrét és hasznos iránymutatást nyújtanak majd a szállodák számára. Úgy érzem, a dolgozatommal nemcsak a vendégélmény fokozásához és a költségek csökkentéséhez járulok hozzá, hanem segítem a szállodákat abban, hogy versenyképesek maradjanak a gyorsan változó turisztikai piacon.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	marketingstratégiák, megoldások, szállodaipar, szoftver, újraszervezés
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Már. 25. 11:24
Utolsó módosítás:	2025. Már. 25. 11:24

Actions (login required)

Tétel nézet