Vezetői stílusok és az Érzelmi intelligencia: A nők helyzete a modern szállodaiparban

Németh Kitti (2024) Vezetői stílusok és az Érzelmi intelligencia: A nők helyzete a modern szállodaiparban. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Németh Kitti szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (558kB)
	PDF Német Kitti bírálati lap 2025.január 02..pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (283kB)
	PDF bírálat Németh Kitti.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (3MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat átfogó képet nyújt a női vezetők szerepéről és helyzetéről a szállodaiparban, kiemelve az érzelmi intelligencia (EQ) jelentőségét a vezetői gyakorlatban. A szállodaipar, mint a globális turizmus egyik dinamikus ágazata, különleges kihívásokat és lehetőségeket rejt, amelyek kiváló vezetői készségeket követelnek meg. A kutatás kvalitatív módszertanra épül, amely során négy szállodaiparban dolgozó női vezetővel készült interjúk eredményeit elemeztük. Az interjúk rávilágítottak az EQ kulcsszerepére a stresszes helyzetek kezelésében, a különböző személyiségtípusok támogatásában, valamint a csapatok motiválásában és összetartásában. A női vezetők gyakran alkalmaznak demokratikus, affiliatív és coaching alapú vezetési stílusokat, amelyek különösen hatékonyak a szállodaipar gyorsan változó környezetében. Főbb megállapítások: · Az EQ mint erősség: Az érzelmi intelligencia magas szintje elősegíti a hatékony kommunikációt, a konfliktusok kezelését, valamint növeli a csapatmorált és a vendégelégedettséget. Az empatikus hozzáállás és az érzelemkezelési készségek javítják a csapatok működését és a szervezeti eredményeket. · Kihívások a szállodaiparban: A női vezetők továbbra is szembesülnek az „üvegplafon” jelenségével, a munka és a magánélet közötti egyensúly kihívásaival, valamint a nemi sztereotípiákkal. Az EQ alkalmazása és fejlesztése lehetőséget kínál ezen akadályok leküzdésére. · Az EQ hatása a vezetői stílusra: A rugalmas, EQ-alapú vezetési stílusok elősegítik a csapat motivációját és az inkluzív munkahelyi légkör kialakítását. · Az EQ fejlesztése: Bár sok vállalat nem kínál kifejezetten EQ-fejlesztő képzéseket, a női vezetők önállóan nagy hangsúlyt fektetnek EQ-juk fejlesztésére, például szakirodalom tanulmányozásával. · A szállodaipar jövője: Az EQ-alapú vezetés egyre fontosabbá válik a munkavállalói elkötelezettség növelésében, a vendégélmény optimalizálásában és a diverzitást támogató szervezeti kultúra kialakításában. · A kutatás arra a következtetésre jutott, hogy az EQ kulcsfontosságú a hatékony vezetői gyakorlat kialakításában a szállodaiparban, ahol az empátia és a kapcsolatok kezelése központi szerepet játszik. Az EQ fejlesztése nemcsak az egyéni vezetői hatékonyságot, hanem a szervezet egészének sikerességét is pozitívan befolyásolja. Az eredmények alapján az EQ nemcsak a jelenlegi iparági kihívások kezelésére nyújt megoldást, hanem a szállodaipar jövőbeni fejlődésének kulcsfontosságú tényezőjévé is válhat.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	EQ, leadership, szállodaipar, vezetői stílusok, vezetők
SWORD Depositor:	User Archive
Felhasználói azonosító szám (ID):	User Archive
Rekord készítés dátuma:	2025. Már. 25. 11:22
Utolsó módosítás:	2025. Már. 25. 11:22

Actions (login required)

Tétel nézet