A vásárlói lojalitás erősítése egy kereskedelmi vállalkozás gyakorlatában

Bauernfeind Beáta (2024) A vásárlói lojalitás erősítése egy kereskedelmi vállalkozás gyakorlatában. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Z91QK0 M M Bauernfeind_Beáta.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	Archive (ZIP) Z91QK0 M M Bauernfeind_Beáta kérdőív.zip Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (43kB)
	PDF Bauernfeind Beáta_szakdolgozat bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (423kB)
	PDF 2024. Szakdolgozat Bauernfeind Mester.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (143kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatom egy állateledel-kiskereskedelemben tevékenykedő vállalkozás vásárlói lojalitását vizsgálja, feltárva annak meghatározó tényezőit és fejlesztési lehetőségeit. A szekunder kutatás során feltárt szakirodalmi áttekintés rávilágít a lojalitás elméleti alapjaira és a hűséget befolyásoló tényezőkre. Ezt kiegészítve primer kutatást végeztem, mely két kérdőív segítségével elemzi a vállalkozás vásárlóinak lojalitását, valamint az iparágban jellemző általános vásárlói magatartást. Az egyiket a vállalkozás vásárlói töltötték ki, a másikat pedig a versenytársak vásárlói, hogy összehasonlítható adatokhoz juthassak. Az elemzés rávilágít az ügyfélhűség erősítésének lehetőségeire. A dolgozat javaslatokat tesz a lojalitás fokozására és a piaci versenyképesség javítására, kiemelve a megfelelő ügyfél-információ fontosságát.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	élelmiszer-kereskedelem, fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, lojalitás, marketing, márkahűség
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2025. Már. 12. 13:13
Utolsó módosítás:	2025. Már. 12. 13:13

Actions (login required)

Tétel nézet