Az értékesítési osztály kommunikációs megoldásai, nehézségei az Anantara Hotel példáján keresztül

Bata Viola (2024) Az értékesítési osztály kommunikációs megoldásai, nehézségei az Anantara Hotel példáján keresztül. Külkereskedelmi Kar. (Kéziratban)

	PDF ZÁRÓDOLGOZAT.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (506kB)
	PDF Biralat_Bata_Viola.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (216kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozatomban azt vizsgáltam egy rövid bevezetés után, hogy milyen kommunikációs nehézségei vannak a kereskedelmi munkatársaknak az Anantara hotelben. Először szekunder módszerrel megvizsgáltam a kommunikációt, kommunikációs zavarokat, marketingkommunikációt és az értékesítést. Ezt követően primer kutatással folytattam, amiben elemeztem a hotelből négy kereskedelmi munkatárssal készített mélyinterjút. Itt vizsgáltam közelebbről a kommunikációs zavarokat és az azokra való megoldást, kitérve a végén a személyes indíttatásokra is. A végén olyan következtetéseket vontam le a szekunder és a primer kutatást között, ami megmutatta, hogy a kereskedelmi osztályon dolgozók a legfontosabbnak tartják a kommunikációt a munkakörükben, mégsem fejlesztik azt tudatosan. Ezek után javaslatot tettem, majd röviden összefoglaltam a dolgozatomat.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	eladás - értékesítés, kommunikáció az üzleti életben, kommunikáció zavarai, szállodaipar, személyes eladás
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Szep. 20. 08:45
Utolsó módosítás:	2024. Szep. 20. 08:45

Actions (login required)

Tétel nézet