A Front Office és a Housekeeping részleg bemutatása, illetve a kettő közötti kommunikáció elemzése a Danubius Hotel Astoriában

Aliczky Zsófia (2024) A Front Office és a Housekeeping részleg bemutatása, illetve a kettő közötti kommunikáció elemzése a Danubius Hotel Astoriában. Faculty of Commerce, Catering and Tourism. (Unpublished)

	PDF Aliczky_Zsófia_Projektmunka_2024.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (694kB)
	PDF Aliczky Zsófia_konzulensi_Fábián Tamás.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (148kB)

Abstract

Dolgozatomban a Danubius Hotel Astoria Front Office és Housekeeping részlegének bemutatása mellett az e két részleg közötti kommunikációt vizsgáltam, négy munkatárssal felvett mélyinterjúk segítségével, illetve saját tapasztalatomra építve. A szálloda megfelelő működésében és a vendégelégedettség biztosításában fontos szerepe van a kommunikációnak, különös tekintettel a két vizsgált részleg közötti információátadásra. Ennek vizsgálata során feltártam, hogyan és mikor, milyen esetekben kommunikál egymással a két részleg, valamint, hogy milyen, ezt segítő, illetve hátráltató tényezők vannak jelen a hotelben. A vizsgálat eredményéről SWOT analízist is készítettem.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Commerce, Catering and Tourism

Department

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Turizmus-vendéglátás

Item Type:	Project work
Uncontrolled Keywords:	Front Office, housekeeping, kommunikáció, recepció, szállodai részlegek, szállodaipar
SWORD Depositor:	Archive User
Depositing User:	Archive User
Date Deposited:	2024. Jul. 15. 10:10
Last Modified:	2024. Jul. 15. 10:10

Actions (login required)

View Item