Kommunikáció a szálloda működtetés és a Front Office között

Bajic Márió (2024) Kommunikáció a szálloda működtetés és a Front Office között. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka_Bajic Márió.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (756kB)
	PDF Projektmunka bírálati lap Bajic Márió.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (141kB)

Absztrakt (kivonat)

Projektmunkám során bemutatom maga a szállodaláncot a kezdetekben és manapság, a márkát, az alkotó és megálmodó Kész csoportot és utolsó sorban pedig bemutatom maga a szállodának fontos információit. Be fogom mutatni a munkásságomat, amiket nekem kellett végeznem a Front Office tevékenységeként. Projektmunkám megírásához az egyik elemzési módszer, melyet használtam az a SWOT-analízis volt. Ebben ismertetni fogom az Opera PMS erősségeit, gyengeségeit, veszélyeit és lehetőségeit. Kitérek külön és bemutatom egyesével a szállodai részlegeket és jellemzem őket. Kifejtem az elvárt kommunikációs készségeket is és az elvárt vendégpanasz kezelésnek az etikettjét is. Bemutatom a különböző generációk jellemzőit és eltéréseit a generációkon keresztül kivetítve a motivációra és a munka-magánélet egyensúlyára is. Végeztem 3 interjút is a különböző részlegeken dolgozó munkatársakkal. A kérdéseim a generációs különbségekre irányultak az ő véleményük alapján.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	emberi kommunikáció, Four Points By Sheraton Kecskemét, Front Office, generációk, Opera PMS
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Júl. 15. 10:09
Utolsó módosítás:	2024. Júl. 15. 10:09

Actions (login required)

Tétel nézet