Az Airbnb és a Booking szolgáltatásainak összehasonlító elemzése fogyasztói szemmel

Kozáry Panna Vilma (2024) Az Airbnb és a Booking szolgáltatásainak összehasonlító elemzése fogyasztói szemmel. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Kozáry Panna Vilma_Szakdolgozat_ZDF452-2.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (871kB)
	PDF A kutatási terv.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (89kB)
	PDF Kozáry Panna_konzulensi bírálat_SiposE.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (143kB)
	PDF Kozáry Panna Vilma_opponens_Szabó Mihály.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (171kB)

Absztrakt (kivonat)

Az Airbnb és a Booking.com az online szálláshelyfoglalás terén kiemelkedő szereplők, amelyek széles körű lehetőségeket kínálnak a világ minden tájáról érkező utazóknak. Ezek a platformok alapvetően megváltoztatták az utazási szokásokat és az iparág dinamikáját, miközben folyamatosan versenyeznek a fogyasztók figyelméért és bizalmáért. Az összehasonlító elemzés célja, hogy átfogóan megvizsgálja és összehasonlítsa az Airbnb és a Booking.com szolgáltatásait a fogyasztók szemszögéből, kitérve a különbségekre és hasonlóságokra.Az Airbnb és a Booking.com eltérő megközelítéseket alkalmaz a szálláshelyek kínálatában. Az Airbnb a helyi élményekre és egyedi szálláslehetőségekre összpontosít, míg a Booking.com a hagyományos szállodák és szálláshelyek széles skáláját kínálja. Az összehasonlító elemzés során vizsgálni fogjuk, hogy ezek a különbségek hogyan befolyásolják a fogyasztói preferenciákat és döntéseket.A fogyasztói szempontból fontos tényezők közé tartozik az ár, a kínálat széles skálája, valamint a foglalási folyamat egyszerűsége és kényelme. Az összehasonlító elemzés során ezeket a tényezőket is részletesen vizsgálni fogjuk annak érdekében, hogy megértsük, melyik platform nyújtja a legkedvezőbb élményt és szolgáltatást a felhasználók számára. Az Airbnb és a Booking.com népszerűsége és elterjedtsége is fontos tényező az összehasonlítás során. Vizsgálni fogjuk, hogy melyik platform a népszerűbb és milyen tényezők befolyásolják ezt a népszerűséget, például földrajzi régiók vagy célpiacok szerint.Az összehasonlító elemzésnek nemzetközi szinten is jelentősége van, különösen az olyan események, mint az olimpiai játékok idején. Az olimpiai események jelentős turisztikai forgalmat generálnak, ami hatással lehet az ottani szállásfoglalási szokásokra és a szállásadói tevékenységre. Ezen események kapcsán az Airbnb és a Booking.com kínálata és népszerűsége különösen érdekes lehet az összehasonlítás szempontjából. Az összehasonlító elemzés eredményeinek megértése segíthet mind az Airbnb-nek, mind a Booking.com-nak abban, hogy fejlessze szolgáltatásait és stratégiáját a fogyasztói igények alapján, ezzel pedig hozzájárulhatnak a piacon folyó verseny fokozásához és az utazók számára nyújtott szolgáltatások minőségének javításához. A foglalási folyamat és az élmények minősége is meghatározó szerepet játszik a fogyasztók elégedettségében. Az egyszerű és zökkenőmentes foglalási folyamat, valamint a helyszínen nyújtott szolgáltatások minősége nagyban befolyásolhatja a felhasználók véleményét. Ezért az összehasonlító elemzés során figyelemmel kísérjük a foglalási folyamatot és elemzzük az élmények minőségét mindkét platformon.Az összehasonlító elemzés összpontosítása a fogyasztók igényeire és elégedettségére lehetőséget teremt arra, hogy mind az Airbnb, mind a Booking.com még jobban megértsék és kiszolgálják a felhasználók szükségleteit. Ezen keresztül pedig hozzájárulhatnak a turizmus és a szálláshely-kereskedelem fenntartható fejlődéséhez, miközben növelik a fogyasztók elégedettségét és bizalmát. Töreki János személyes interjúja kiemelkedő fontosságú volt a kutatás során. Az interjú lehetőséget biztosított arra, hogy közelebbről megismerjem a házigazda tapasztalatait és álláspontját az Airbnb használatával kapcsolatban. Az egyedi interakció lehetővé tette számomra, hogy részletesebben feltérképezzem az Airbnb használatával kapcsolatos részleteket, valamint közvetlenül kérdezzem az adott házigazdától véleményét, tapasztalatait és javaslatait. Ezenkívül az interjú rugalmas lehetőséget biztosított arra, hogy az interjú során felmerült témákra és kérdésekre gyorsan reagáljak, így biztosítva a részletes és személyre szabott beszélgetést. A kutatás során az Airbnb és a Booking felhasználók tapasztalatairól, elégedettségükről és preferenciáikról Google Forms kérdőívet használtam. A digitális platform gyors és hatékony adatgyűjtést tett lehetővé, amelyhez 104 résztvevőt vontam be. A résztvevők különböző demográfiai és utazási háttérrel rendelkeztek, így átfogó képet kaptam a felhasználók véleményéről és preferenciáiról. A résztvevők túlnyomó többsége már legalább egyszer használta az Airbnb vagy a Booking.com szolgáltatásait, ami biztosította a releváns visszajelzéseket és az átfogó eredményeket. Ennek köszönhetően a kutatás megbízható és reprezentatív adatokkal szolgált az Airbnb és a Booking felhasználói élményeiről és preferenciáiról.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Airbnb, Booking.com, szálláshelyfoglalás, Szálláshelyszolgáltatás, vendégelégedettség
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Júl. 15. 10:05
Utolsó módosítás:	2024. Júl. 15. 10:05

Actions (login required)

Tétel nézet