HR kihívások munkavállalói és munkáltatói szempontból - Fluktuáció kialakulása és kezelése a TMX Mobile Solution Szerviz Kft.-ben

Németh Zsanett (2023) HR kihívások munkavállalói és munkáltatói szempontból - Fluktuáció kialakulása és kezelése a TMX Mobile Solution Szerviz Kft.-ben. Faculty of Finance and Accountancy.

	PDF Németh_Zsanett_B81TUO.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2026. December 01.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási kérelem.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (180kB)
	PDF BA_O_Németh_Zsanett.pdf Hozzáférés joga: Repository staff only until 2026. December 01.. Download (241kB)
	PDF biralat nemeth zsanett.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (254kB)
	PDF BA_B_Németh_Zsanett.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (175kB)

Abstract

Szakdolgozatom témája a HR kihívások munkavállalói és munkáltatói szempontból – a fluktuáció kialakulása és kezelése a TMX Mobile Solution Szerviz Kft-ben. A HR kihívások egy hatalmas szelet mind a munkavállalók és a munkáltatók életében, ezen belül az általam választott cégben lévő fluktuációt szeretném bemutatni. Tanulmányaim mellett sikeresen elhelyezkedtem HR gyakornok munkakörben, ahol a hónapok leforgása alatt megismerhettem a céget és a szervezet működését. A munkahelyi problémákat látva és felismerve tudatosult bennem, hogy mennyi kihívás érinti a HR szakmát. A cég helyzetét látva bizonyosodtam meg abban, hogy a fluktuáció jelen van a szervezetben. A szakirodalom ismertetése után bemutattam a kutatásomat, mely három részből áll össze. A kutatásomat 12 hónapos időintervallumra tekintve végeztem el, pontosan 2022. szeptembertől – 2023. szeptemberig. Az elején a cég általi fluktuációs tényadatokat vizsgáltam és mutattam be, amely a rendelkezésemre állt adatokból való számítással valósult meg. Ezzel ismertettem a valódi fluktuációs számokat, amelyekből kiderült, hogy mekkora munkaerőmozgáson ment át a cég egy év alatt. Majd az adatok után valós Exit-interjús példákat hoztam, amelyek megalapozták a harmadik kutatási részt, ami a kvalitatív interjúk voltak a munkáltatók és munkavállalók felé. Az eredmények kiértékelése során arra a következtetésre jutottam, hogy a Szerviz és a Készüléklogisztika területén a legmagasabb a fluktuáció, ezáltal ezt a két területet helyeztem a kutatásom központjába. Az Exit-interjúkat összefoglalva elmondható, hogy a fizetés volt a legfőbb mozgatórugója a felmondásoknak. Ide sorolható az alacsony bér és az ígért bérfejlesztés elmaradása. Ezen felül a Készüléklogisztika területén lévő megbecsülés hiányát is a kilépések okához sorolták. A nyári leépítések fokozták a dolgozókban lévő kilépési vágyat, mely hozta magával az egész cégben jelen lévő bizonytalanságot és frusztrált hangulatot. Kutatásom utolsó elemeként bemutattam a munkáltatók és munkavállalók általi kvalitatív interjúkat. Bebizonyosodott, hogy mind a két fél csalódottan éli meg a jelenlegi állapotokat, ami csatlakozva az Exit-interjús válaszokra, az alacsony fizetés, elmaradt béremelés és a létszámleépítéseknek köszönhető. A munkavállalók kifejezték kitartásukat és reményüket a cég jövőjében, viszont a túlterheltség és a reménytelenség kezdi átvenni a hatalmat felettük. Ezekre a megjegyzésekre a munkáltatók tudtak adni visszacsatolásokat. Próbálnak megtenni mindent, hogy könnyítsenek a dolgozóik helyzetén, de már a hatáskörükön túlmennek ezek a lépések. A fluktuáció visszaszorítása érdekében kiemeltem pár gondolatot, amelyek betartásával és kialakításával csökkenthető lenne a cégben lévő fluktuáció. Erre a jelenségre javaslatként fogalmazták meg, hogy a problémás és kisebb gyártók helyett a nagyobb partnerek elvárásainak kell megfelelni és azokba a projektekbe kell nagyobb energiát és erőfeszítést belefektetni. Egy fluktuáció kezelésére nagy megoldást jelenteni az egész cégben levő létszámoptimalizálás és a bérfejlesztés. Ezek mellett a munkafolyamatok optimalizálása is elsődleges szempont, mivel nagyban növelné a hatékonyságot. Végük kiemelték, hogy a bizalmat kéne megerősíteni a dolgozók felé, ami kiegészül a megfelelő kommunikációval. A kutatásom elején megfogalmazott előfeltevéseimre a szakdolgozatom végéhez érve tudtam reagálni. Az első előfeltevés, miszerint a fluktuáció valóban jelen van a cégben és kihat az egész szervezet működésére kifejezést pontosítanám. A fluktuáció valóban jelen van a cégben, viszont nem ez hat ki a szervezet működésére, hanem a jelenlegi munkafolyamatok, külső gazdasági helyzetek és a vezetői döntések járultak hozzá a cégben lévő fluktuációhoz. Második előfeltevés, miszerint az összetett folyamatok és döntések vezették el idáig a céget, ezt most is így tartom. Ennek oka, hogy nem egy-két apró bizonytalanság vagy egyszeri létszámleépítés, bérfejlesztés eltörlése hozta ezeket az eredményeket, hanem ezek a vizsgált időszakom egészére kiterjedtek és még a múltbeli évekre is visszavezethető. Ezek összessége járult hozzá a nagy munkaerőmozgáshoz és a jelenlegi elégedetlen helyzethez. Utolsó előfeltevésemként azt fogalmaztam meg, hogy a szervezetben kialakult problémákat megoldaná a fluktuáció csökkentése vagy teljes leküzdése. Ez a gondolatom is visszavezethető az első feltevésre, miszerint a szervezetben kialakult problémák feltérképezése és megoldási javaslatok; megfogalmazása, azok beépítése a mindennapi működésbe csökkentenék a valódi fluktuációt. A fő célom az volt, hogy a kutatásom során megismerhessem a megnövekedett fluktuáció kialakulásának okát az általam választott cégben. Ennek teljesítésével reményemet tudom kifejezni abban, hogy segítséget nyújthatok a szervezetben dolgozó embereknek és a munkáltatónak, ehhez is hozzájárulva a sikeres munkavégzéshez és a cég sikereihez.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Finance and Accountancy

Department

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Emberi Erőforrások

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords:	bérfizetés, emberi erőforrás - munkaerő, fluktuáció, kihívás(ok), munkaerő
SWORD Depositor:	User Archive
Depositing User:	User Archive
Date Deposited:	2024. Jun. 28. 10:36
Last Modified:	2024. Jun. 28. 10:36

Actions (login required)

View Item