A sztenderdizált és testreszabott szolgáltatási folyamatok azonosítása, hatásuk a fogyasztói társadalomra, a magyarországi Burger King működésében.

Pápa Barnabás (2023) A sztenderdizált és testreszabott szolgáltatási folyamatok azonosítása, hatásuk a fogyasztói társadalomra, a magyarországi Burger King működésében. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Pápa_Barnabás_VTHA8I.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Interjú_dokumentálása_Pápa_Barnabás.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (156kB)
	PDF BA_0_Pápa_Barnabás.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (207kB)
	PDF Pápa_Barnabás_RG_szakdolgozat-biralat_2023december.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (258kB)
	PDF avdhA7-1a301d2e-1ae0-432e-92ee-6bf377af4901.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (412kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban a szolgáltatási szektor vizsgálatára összpontosítok, különösen nagy hangsúlyt fektetve a sztenderdizált, személyre szabott és modulizált szolgáltatási folyamatokra. Kutatásom fő tárgya a Burger King gyorsétteremlánc Magyarországi tevékenysége, amelyben a szolgáltatási folyamatokat elemzem és vizsgálom azok hatásait a vásárlói magatartásra. A különböző szolgáltatási folyamatokat külföldi és magyar szakirodalmak alapján ismertetem, majd ezeket a folyamatokat egy elsődleges kutatás alapján, amely betekintést enged a Burger King működésébe, azonosítom gyakorlati példákon keresztül. A szolgáltatási folyamatok fogyasztói magatartásra gyakorolt hatásukat kérdőíves felmérés segítségével elemzem és a kapott eredmények alapján vonom le következtetéseimet, valamint részletezem javaslataimat a működési folyamatok javítása érdekében.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment és Vállalkozás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Burger King, modulizáció, Szolgáltatási folyamatok, sztenderdizáció, testreszabás
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Jún. 28. 10:26
Utolsó módosítás:	2024. Jún. 28. 10:26

Actions (login required)

Tétel nézet