Az új OTP Mobilbank funkciói és a változó ügyféligények

Binszki Szilárd (2023) Az új OTP Mobilbank funkciói és a változó ügyféligények. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Binszki_Szilárd_C6B8V8.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2028. December 10.. Download (1MB)
	PDF titkositasi-kerelem-2020.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (421kB)
	PDF BA_O_Binszki_Szilárd.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2028. December 10.. Download (208kB)
	PDF szakdolgozat-biralat-es-javaslat Binszki Szilárd.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (373kB)
	PDF avdhA7-f9dfc3ef-fe39-4c26-afb4-7a2cdd9fd184.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (495kB)

Absztrakt (kivonat)

Diplomamunkám során célom bemutatni az OTP Bank új Mobilbank alkalmazását és annak funkcióit, újításait. Emellett vizsgálni fogom az ügyféligények változását az elmúlt években és azt, hogy ezeket hogyan lehet a leghatékonyabb módon kielégíteni, így a központi kérdésem is erre alapul. Az ügyfelek igényei állandóan növekednek és ezek kiszolgálása nem minden esetben egyszerű, de a piacvezető pozíció fenntartása érdekében elengedhetetlen. A szakdolgozatom megírása során kérdőíves kutatást végzek, amely segítségével különböző megállapításokat teszek az alkalmazással való elégedettséggel és használattal kapcsolatban. A releváns kitöltő személyek felé elvárás, hogy használják az OTP Mobilbankot. Ennek segítségével megvizsgálhatom, hogy az ügyfelek milyen mértékben elégedettek a Mobilbankkal és az mennyire elégíti ki igényeiket.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	elektronikus banki szolgáltatások, mobilbank, OTP Bank, ügyféligény, Ügyfélmagatartás
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Máj. 14. 08:05
Utolsó módosítás:	2024. Máj. 14. 08:05

Actions (login required)

Tétel nézet