Pál Máté (2023) Virtuális bevásárlóközpont vagy veszélyzóna? - Az online vásárlásban rejlő kockázatok és az ebbe fektetett bizalom. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)
![[thumbnail of Pal_Mate_PSZK.pdf]](http://dolgozattar.uni-bge.hu/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Pal_Mate_PSZK.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (3MB) |
![[thumbnail of Pal_Mate_PSZK_rezümé.docx]](http://dolgozattar.uni-bge.hu/style/images/fileicons/other.png) |
Microsoft Word
Pal_Mate_PSZK_rezümé.docx Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (16kB) |
|
PDF
Bírálat_Pal_Mate.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (966kB) |
|
PDF
Pál Máté Dolgozat_biralati_lap_2023.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (146kB) |
Absztrakt (kivonat)
A szüntelenül gyorsuló mindennapokban egyre több fogyasztó dönt az online vásárlás mellett. Ennek okai lehetnek a szüntelenül fejlődő technikai infrastruktúra, illetve a 2019-ben kezdődött pandémia, amely tovább ösztönzi az online kereskedelem terjedését. Ebből adódóan merült fel bennem az a kérdés, hogy mennyire vannak tisztában a fogyasztók az online vásárlás esetleges veszélyeivel, csalási lehetőségeivel, valamint milyen mértékű bizalommal rendelkeznek az online vásárlásokat illetően. Kutatásom során kifejezetten a B2C (Business-to-costumer) modell lehetőségét vizsgáltam a fogyasztók védelme érdekében. Először a szekunder adatokra támaszkodva feltérképeztem az online vásárlás során felmerülő kockázatot és átverési lehetőségeket. Ehhez statisztikai adatokat és különböző szakirodalmakat használtam. Majd a primer kutatásomban górcső alá vettem a fogyasztók magatartását, melyet egyrészt fókuszcsoportos kutatások formájában kvalitatív technikával kutatok. Ezt a kutatási formát azért választottam, ugyanis első körben szerettem volna egy átfogóbb képet kapni egy kisebb szakértői csoport véleménye alapján. Mindemellett irányított kérdésekkel meg szerettem volna tudni, hogy a választott célcsoportok, milyen kockázatokat támasztanak az online vásárláshoz. Megfigyeléseim alapján azt tapasztaltam, hogy különböző korosztályok között jelentős eltérések mutatkoznak. A kor előrehaladtával az informatikai és pénzügyi tudás fokozatosan csorbul. Ezzel párhuzamosan az online fizetések iránti bizalom is csökken a kor előrehaladtával. Másrészt vegyes kutatási technikát alkalmazva online fogyasztói véleményeket elemeztem. Ehhez a fókuszcsoportos beszélgetések során használt, hazai, jó hírnévvel rendelkező e-kereskedelmi weboldalt választottam. A tartalomelemzés segítségével egyértelműen kimutatható a fogyasztók elégedettlensége az oldallal kapcsolatban. Tanulmányom összegzését a folyamatban lévő kvantitatív kérdőíves kutatásommal kívánom zárni. Itt részletezem majd ennek struktúráját, amelyet a próbatesztelés és a több szakértői vélemény alapján alakult ki. Dolgozatomban korábbi kutatások és a szakirodalom közötti kapcsolatok is megfigyelhetők.
Intézmény
Budapesti Gazdasági Egyetem
Kar
Tanszék
Üzleti Gazdaságtan Tanszék
Tudományterület/tudományág
NEM RÉSZLETEZETT
Szak
| Mű típusa: | TDK dolgozat |
|---|---|
| Kulcsszavak: | bizalom, elektronikus kereskedelem - online kereskedelem, elektronikus vásárlás - online vásárlás, fogyasztói maga, kockázat |
| SWORD Depositor: | Archive User |
| Felhasználói azonosító szám (ID): | Archive User |
| Rekord készítés dátuma: | 2024. Már. 22. 12:52 |
| Utolsó módosítás: | 2024. Már. 22. 12:52 |
Actions (login required)
 |
Tétel nézet |
