A digitális érettség és az online számlanyitási hajlandóság vizsgálata Magyarországon

Bodó Friderika (2023) A digitális érettség és az online számlanyitási hajlandóság vizsgálata Magyarországon. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Bodó_Friderika_RUC4O6.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_O_Bodó_Friderika.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (349kB)
	PDF szakdolgozat-biralat.docx.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (230kB)
	PDF Szakdolgozat bírálat_20231211.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (131kB)

Absztrakt (kivonat)

A világ digitális fejlettsége sokat változott az évek során, ami nagyban megkönnyíti az emberek életét, például az online ügyintézések szempontjából. Mostanra a számítógépek, mobiltelefonok és egyéb okos eszközök már szinte a mindennapjaink részévé váltak, így igyekszünk, amit csak lehet azok segítségével elvégezni. Az online felületek használata felhasználói szempontból sokkal kényelmesebb és időtakarékosabb, mivel így könnyen elkerülhető a sorban állás. A szakdolgozatom témája az ország digitális érettségének vizsgálata általánosabban véve és a bankszektorban egyaránt. A bankon belül elsősorban az online számlanyitás vizsgálatára fókuszáltam, mivel ebben a mai felgyorsult világban, úgy vélem nagyon fontos szerepet játszik ez a lakosok és a vállalatok életében. Ezt kiegészítve a lakosság online számlanyitási hajlandóságát is felmértem. Ebből a felmérésből pontosan látható lesz, hogy melyik korosztály hogyan is áll hozzá az ilyen fajta ügyintézésekhez. De mivel szerettem volna egy teljes összképet kapni, így egy egész mély „ásatásba” kezdtem a dolgok pontos megértése érdekében. Tehát dolgozatom első felében először a digitalizációt, digitális transzformációt majd pedig a digitális érettséget ismertettem. Úgy vélem, hogy fontos ezeknek a fogalmak a mélyebb megismerése a téma megértése érdekében. Ezután a digitális érettség témakörbe betekintve számtalan dolgot tudtam meg Európa és Magyarország helyzetéről is, amihez a Deloitte és a DESI eredményeit vettem alapul. A Deloitte Digitális Bank Érettség felmérése pontosan segített abban, hogy betekintést nyerjek a magyar bankszektor érettségének állapotára. A DESI, vagyis Digitális Gazdaság és Társadalom Indexnek köszönhetően pedig Magyarország általános digitális helyzetét sikerült megállapítanom. A Deloitte felmérés és DESI kimutatásának általános megismerése után részletesebb betekintést nyújtottam Magyarország digitális helyzetére a DESI 2022-es évi elemzése alapján. A digitális érettség bemutatása és vizsgálata után teljesmértékben át is tértem a bankszektorra, azon belül is a számomra fő forrástbiztosító Raiffeisen Bank Zrt.-re. A dolgozatom e pontjában az online számlanyitásra fókuszálva írtam le az általam kiválasztott bankok számlanyitási folyamatait. Először a Raiffeisen Bank folyamatát mutattam be részletesen, majd pedig egy összehasonlító táblázat segítségével ismertettem néhány versenytárs folyamataiban tapasztalt eltéréseket is. Tehát e kutatásom során számos bank online számlanyitási folyamatát összehasonlítom össze a Raiffeisen Bank által biztosított szolgáltatással, az eltérések feltárása érdekében. Ennek célja az, hogy megtudjam milyen fejlődési lehetőségei lehetnek még a Raiffeisen Banknak a megfelelő ügyfélélmény elérése érdekében. Az online számlanyitás az utóbbi években eléggé elterjedtté vált, ezért is szerettem volna megvizsgálni a lakosok hajlandóságát, nyitottságát erre az újításra nézve. Így a dolgozat utolsó nagy fejezetét ennek a kutatásomnak az elemzéséről írtam meg. Az elkészített kérdőívemet 114 fő töltötte ki az ország több régiójából. Emellett úgy gondolom, a korosztálybéli eloszlás is kedvező képet biztosított a hipotézis vizsgálatához.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	banki szolgáltatás(ok), bankrendszer(ek), bankszámlanyitás, digitalizálás - digitalizáció, digitális felületek
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Feb. 20. 17:52
Utolsó módosítás:	2024. Feb. 20. 17:52

Actions (login required)

Tétel nézet