CRM rendszer bevezetése a Getcon Hungary Zrt.-nél

Takács Dániel (2023) CRM rendszer bevezetése a Getcon Hungary Zrt.-nél. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Takács_Dániel_ZGKJQZ_Szakdolgozat_végleges.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Takács Dániel magyar bírálati lap BELSŐ.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (206kB)
	PDF BA KM magyar bírálati lap KÜLSŐ TAKÁCSD.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (196kB)

Absztrakt (kivonat)

Egy esettanulmányt készítettem a Getcon Hungary Zrt.-nél a CRM rendszer bevezetésről, amelyben jelentős szerepem volt az ott töltött gyakornoki időm alatt. A tanulmány során több szempontból vizsgáltam, hogy a rendszer bevezetése milyen hatással van a cégre. Ennek keretében 4 kollégámmal készítettem interjút, a kereskedelmi vezetővel, a vezető mérnökkel, a projektmenedzserrel és egy adminisztratív munkatárssal. Amely interjúkból arra tanulságra jutottam, hogy a CRM rendszerbe megérte a cégnek befektetni a sok erőforrást. Ezen kívül kérdőívet vettem fel a cég munkavállalóival (59 személy), ami a rendszer elégedettségéről szólt. A kérdőív tanulságai szerint, elégedettek a kollégák az új rendszerrel, belátva ennek hátrányait. Ez alapján, amit tapasztaltam, úgy vélem, érdemes lenne más kis- és középvállalkozásoknak is fontolóra venni a CRM rendszer bevezetését.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	adatbázisrendszer(ek), beruházás(ok) értékelése, CRM, értékesítés, kis- és középvállalkozás - KKV
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Feb. 20. 14:59
Utolsó módosítás:	2024. Feb. 20. 14:59

Actions (login required)

Tétel nézet