Ügyfélélmény a streaming szolgáltatók piacán

Tóth Ákos (2023) Ügyfélélmény a streaming szolgáltatók piacán. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Tóth_Ákos_MESSOC.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (836kB)
	PDF BA_O_TÓTH_ÁKOS.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (239kB)
	PDF Tóth Ákos_külső konzulensi bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (250kB)
	PDF Tóth Ákos.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (2MB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatom célja, hogy a streaming szolgáltatók ügyfélélményét és annak hatását a felhasználói elkötelezettségre vizsgálja. A tanulmány kvalitatív primer kutatással, mélyinterjúk formájában elemzi a streaming szolgáltatók, mint HBO, Netflix, Amazon Prime és Disney+ ügyfélélményét. A kutatás eredményeiből feltárja a hatékony fogyasztói élmények kialakításának és fejlesztésének lehetőségeit, valamint annak fontosságát a felhasználói elkötelezettség, megtartás és hűség fokozása érdekében.Az eredmények szerint a streaming szolgáltatók ügyfélélményét több tényező befolyásolja, mint például a tartalom minősége és sokszínűsége, az intuitív platform, és a személyre szabott ajánlások és keresési lehetőségek. A tanulmány javaslatokat nyújt az ügyfélélmény javítására, amelyek elősegíthetik a felhasználói elkötelezettség és bázis növelését.Az absztraktom nem egyezik és lényegesen rövidebb, mint amit az összefoglaló dokumentumban leírtam.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	digitális fogyasztás, felhasználói élmény, marketing, streaming szolgáltatások, ügyfélélmény
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Jan. 24. 15:41
Utolsó módosítás:	2024. Jan. 24. 15:41

Actions (login required)

Tétel nézet