CRM rendszerek kiépítése, bevezetése

Lucza Rita (2023) CRM rendszerek kiépítése, bevezetése. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Lucza_Rita_UNHPLN (2).pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_O_Lucza_Rita.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (253kB)
	PDF BA_B_Lucza_Rita.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (622kB)
	PDF szakdolgozat-biralat-es-javaslat_Lucza Rita.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (164kB)

Absztrakt (kivonat)

Szakdolgozatomban bemutatom a CRMrendszerek kialakulásának történetét, a CRM rendszerek fajtáit. Ezután átfogóanbemutatom a Salesforce CRM rendszer felépítését, főbb technológiai funkcióit,üzleti lehetőségeit. Bemutatom a CRM rendszerek bevezetésének a vállalatokragyakorolt hatását, a rendszer bevezetés folyamatát agilis és vízesés projektmetodológiákon keresztül. Végezetül, bemutatom kutatásom a CRM rendszerekbevezetésével kapcsolatos ügyfél elégedettségéről és a felmerülő felhasználóiellenállásról, majd kifejtem önálló megoldási javaslatomat, a probléma megoldására.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	agilis módszertan, bevezetés, CRM, gazdaságinformatika, informatika, projektmenedzsment
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Jan. 24. 09:35
Utolsó módosítás:	2024. Jan. 24. 09:35

Actions (login required)

Tétel nézet