Folyamatszervezés, munkaszervezés, rendelésfeldolgozás, értékesítés- és informatikai támogatás megoldása egy KKV esetén

Csonka Ágnes (2023) Folyamatszervezés, munkaszervezés, rendelésfeldolgozás, értékesítés- és informatikai támogatás megoldása egy KKV esetén. Pénzügyi és Számviteli Kar. (Kéziratban)

	PDF FOSZK_GM_Csonka_Agnes_HV9FBY_2023maj_zarodolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (3MB)
	PDF FOSZK_GM_Csonka_Agnes_HV9FBY_2023maj_összefoglalas.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (312kB)
	PDF Csonka Ágnes_FOSZK_bírálat_FLK.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (147kB)
	PDF FOSZK-GM Csonka Ágnes bírálat 2023május.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (156kB)

Absztrakt (kivonat)

<p dir="ltr" style="text-align:left;">Dolgozatomban azt szeretném megvizsgálni, hogy a szakirodalmakban leírtakhoz viszonyítva a folyamatszervezés, munkaszervezés, rendelésfeldolgozás, értékesítés, valamint informatikai támogatás rendszere hogyan valósul meg egy építőipari szolgáltatást nyújtó vállkozásnál. Elemezni fogom, hogy a szervezeti egységek hogyan működnek és mi lenne az ideális a cég számára.</p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group-on belül a szolgáltatásokhoz kapcsolódó tevékenységek egymással szoros kapcsolatban állnak, így az egyes területek tevékenységének outputja más területek tevékenységének inputját jelenti.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group esetén a munkaszervezési igény abból fakadt, hogy a cég alapításakor a szolgáltatások egy szűkebb palettáját (tervezés és projektmenedzsment) nyújtotta, viszont az évek során a szolgáltatási listája kibővült kivitelezéssel, környezettudatossági tanácsadással, illetve építészeti vizualizációval is, ezáltal a vállalat alkalmazottainak száma, árbevétele, eredménye jelentősen megnőtt a kezdetek óta.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group-nál a rendelésfeldolgozás a megrendelői igény észlelésétől a megrendelés megvalósításáig történő folyamatokat jelenti.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM cégcsoport tevékenysége komplex építőipari szolgáltatások nyújtása. Az értékesítési folyamat során ezeket a szolgáltatásokat értékesítik a megrendelőknek, a szolgáltatás ellenértéke a cég árbevételét képezi.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A szolgáltatási marketingmix mind a hét eleme azonosítható a DVM által nyújtott szolgáltatásoknál, ezek az eszközök segítik a cég által kitűzött marketingcélok megvalósítását.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group az irodai adminisztrációs tevékenységekhez a Microsoft 365 irodai automatizálási rendszert alkalmazza.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A OneDrive-ra feltöltött dokumentumok nem foglalnak helyet a számítógépen, emellett más szerverről is elérik azokat, így minden résztvevő ugyanabban a dokumentumban dolgozik, van egy közös adatbázis. A DVM ezt a programot használja például a bankkivonatok megosztására a könyvelővel.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM Visual részleg az építészeti vizualizációk, fotorealisztikus állóképek, videóanimációk, virtuális valóság környezetek készítéséhez számos alkalmazást használ, ilyenek az Autodek 3Ds Max, Marvelous Designer, Adobe Products programok.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group folyamatai&nbsp;összehangoltan működnek, viszont&nbsp;a vállalkozás fejlődése érdekében érdemes lenne minél több folyamatot a Vectory vállalat irányítási rendszerben kezelni.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A DVM group-nál a munkaszervezés és feladattervezés folyamatai hatékonyan működnek, amely a projektek gyors és eredményes megtervezésében, valamint kivitelezésében nyilvánul meg.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A rendelésfeldolgozás lépései a vállalatnál összhangban vannak, ezáltal teljeskörűen és hatékonyan ki tudják elégíteni a megrendelő igényeit.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A marketingstratégia és eszközök jelenléte a DVM group szolgáltatásainak értékesítésére ösztönző hatást gyakorolnak, viszont a&nbsp;CRM-rendszert érdemes lenne bevezetni a cégnél, általa&nbsp;átláthatóbban tudná kezelni az ügyfelek igényeit. Emellett érdemes lenne&nbsp;külső hírlevelet&nbsp;készíteni, amely által a cég és szolgáltatásai ismertebbé, népszerűbbé válnának, több potenciális megrendelő érhető el.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">A felhasználói szoftverek használata meghatározó a cég számára, mivel hozzájárulnak egyes tevékenységek elvégzéséhez. Meglátásom szerint a Vectory rendszert érdemes lenne a cégen belül több folyamatra kiterjeszteni.<br></p><p dir="ltr" style="text-align:left;">Összegezve a DVM group-nál a folyamatszervezés, munkaszervezés, rendelésfeldolgozás, értékesítés és informatikai támogatási rendszerek eredményesen működnek, ugyanakkor a fejlesztési lehetőségek megragadásával még produktívabbá válhat a vállalkozás.<br></p>

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

gazdálkodási és menedzsment

Konzulens(ek)

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	értékesítés, folyamatszervezés, megrendelés(ek), munkaszervezés, ügyvitel informatikai támogatása
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Jan. 24. 09:32
Utolsó módosítás:	2024. Jan. 24. 09:32

Actions (login required)

Tétel nézet