Az ügyfélszolgálat digitalizálása: egy Proof of Concept chatbot létrehozása egy könyvelőcég számára

Lelik Levente Pál (2023) Az ügyfélszolgálat digitalizálása: egy Proof of Concept chatbot létrehozása egy könyvelőcég számára. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Lelik_Levente_RY169G.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF BA_O_Lelik_Levente.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (207kB)
	PDF szakdolgozat-biralat.docx (3).pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (223kB)
	PDF BA_B_Lelik_Levente.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

<p dir="ltr" style="text-align:left;">A könyvelőirodánál töltött szakmai gyakorlatom alatt rövid időn belül meghatározó élmény lett a telefon csengőhangja. A kollégák nem győznek válaszolni a rengeteg kérdésre és megkeresésre. Ez értelemszerűen értékes időt vesz el a szakmai feladatoktól. A probléma kezelésére egy chatbot létrehozását javasoltam. De megéri pénzt és energiát fektetni ebbe, a hagyományos ügyfélszolgálati megoldásoktól igencsak távol álló irányba? Ebben a döntésben segíthet egy Proof of Concept verzió. Segítségével viszonylag kicsi ráfordítással, a projekt elején megismerhetjük, életképes-e az ötlet. Ennek a létrehozására vállalkoztam szakdolgozatomban.<br></p>

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Chatbot, digitalizáció, könyvelőcégek, proof of concept, ügyfélszolgálat
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2024. Jan. 24. 09:29
Utolsó módosítás:	2024. Jan. 24. 09:29

Actions (login required)

Tétel nézet