Vevőkapcsolatok stratégiai kezelése: A call centeres telefonos ügyfélszolgálat bevezetésének hatásai az ÉDV Zrt.-nél

Darázsi Edina (2013) Vevőkapcsolatok stratégiai kezelése: A call centeres telefonos ügyfélszolgálat bevezetésének hatásai az ÉDV Zrt.-nél. Pénzügyi és Számviteli Kar.

PDF 00003162.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Intézmény

Budapesti Gazdasági Főiskola

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Alapképzés - Gazdálkodási és menedzsment [nappali]

Konzulens(ek)

NEM RÉSZLETEZETT

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	Ügyfélszolgálat, Call center, Ügyfélszolgálati csatornák, Telefonos ügyintézés, SAP BCM, hatékonyság, SAP, vállalat üzleti folyamatai
SWORD Depositor:	Kovács Zsolt
Felhasználói azonosító szám (ID):	Kovács Zsolt
Rekord készítés dátuma:	2023. Okt. 17. 11:16
Utolsó módosítás:	2023. Okt. 17. 11:16

Actions (login required)

Tétel nézet