Darázsi Edina (2013) Vevőkapcsolatok stratégiai kezelése: A call centeres telefonos ügyfélszolgálat bevezetésének hatásai az ÉDV Zrt.-nél. Pénzügyi és Számviteli Kar.
![[thumbnail of 00003162.pdf]](http://dolgozattar.uni-bge.hu/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
00003162.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB) |
Intézmény
Budapesti Gazdasági Főiskola
Kar
Tudományterület/tudományág
NEM RÉSZLETEZETT
Szak
Alapképzés - Gazdálkodási és menedzsment [nappali]
| Mű típusa: | diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT) |
|---|---|
| Kulcsszavak: | Ügyfélszolgálat, Call center, Ügyfélszolgálati csatornák, Telefonos ügyintézés, SAP BCM, hatékonyság, SAP, vállalat üzleti folyamatai |
| SWORD Depositor: | Kovács Zsolt |
| Felhasználói azonosító szám (ID): | Kovács Zsolt |
| Rekord készítés dátuma: | 2023. Okt. 17. 11:16 |
| Utolsó módosítás: | 2023. Okt. 17. 11:16 |
Actions (login required)
 |
Tétel nézet |
