Elégedettség és lojalitásmérés a The Body Shop utántöltő állomásainak esetében

Mádi Emese Júlia (2023) Elégedettség és lojalitásmérés a The Body Shop utántöltő állomásainak esetében. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Mádi Emese Júlia-WAYTO4- Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (935kB)
	PDF Bírálati lap_Mádi Emese Júlia WAYTO4 .pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (221kB)
	PDF kulso-konzulens_szego-andrea_madi-emese-julia_szakdolgozat-biralat_2023.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (152kB)

Absztrakt (kivonat)

<p dir="ltr" style="text-align: left;"></p><p>A szakdolgozat a The Body Shop utántöltő állomásának elégedettség és lojalitásvizsgálatával foglalkozik. A dolgozatban makrokörnyezeti elemzés STEEP-analízis, valamint mikrokörnyezeti elemzés, SWOT-analízis, fogyasztói szokások elemzése, Porter 5 erő modell szerepel. Továbbá a szekunder kutatásban a cég marketingstratégiáját is elemzem, célcsoport vizsgálattal, marketingmix elemeinek vizsgálatával. A kutatás célja az utántöltő állomással kapcsolatos elégedettség és lojalitás mérése, melyet mélyinterjús elemzés (vásárlókkal és a szépségtanácsadókkal), és mystery shopping segítségével készítettem el.</p><br><p></p>

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	elégedettség, elégedettségvizsgálat, interjú, lojalitás, makrokörnyezet, mikrokörnyezet, SWOT-elemzés
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Szep. 07. 14:26
Utolsó módosítás:	2023. Szep. 07. 14:26

Actions (login required)

Tétel nézet