Mosoly a Front Office pult mögött, avagy egy recepciós mindennapjai

Takács Stefánia Mária (2023) Mosoly a Front Office pult mögött, avagy egy recepciós mindennapjai. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka - Takács Stefánia Mária.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (566kB)
	PDF Projektmunka - Takács Stefánia Mária.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (566kB)
	PDF Takács_Stefánia_Mária_Projektmunka_konzulens_Bártfai Endre.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (153kB)

Absztrakt (kivonat)

Kutatásom során első sorban a vendégelégesettséget vizsgáltamés ehhez áttekintést nyújtottam a szállodaipar rendszerének működéséhez.Részletes leírást készítettem a szállodai alkalmazottakkal szembenielvárásokról és hogy mennyire számít a dolgozók hozzáállása a vendégekhez. Bemutatásrakerültek még a Front Office feladatok, hiszen ez a részleg az a, amelyik alegtöbb kapcsolatot tartja a vendégekkel.Készítettem egy kérdőívet a potenciális vendégeknek, arról,hogy mi befolyásolja őket a szálláshely választáskor, és egy mélyinterjút egykedves recepciós kollégámmal. Projektmunkámban ezeket is elemzem.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	értékesítés, Front Office, porta, recepció, szálláshely-szolgáltatás, szálláshelyek, szállodaipar, vendégelégedettség
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Aug. 03. 16:34
Utolsó módosítás:	2023. Aug. 03. 16:34

Actions (login required)

Tétel nézet