Ensana Hotels gyógyszállodalánc elemzése és piaci lehetőségei

Bertha Enikő Eszter (2023) Ensana Hotels gyógyszállodalánc elemzése és piaci lehetőségei. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Ensana gyógyszállodalánc elemzése és piaci lehetőségei.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Bertha Enikő_konzulensi_Fábián Tamás.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (153kB)
	PDF BERTHA ENIKŐ ESZTER.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (160kB)

Absztrakt (kivonat)

Adolgozatom témaválasztásának oka kettős volt. Egyrészt közrejátszott a koronavírusvilágjárvány miatti bezártság, másrészt én is a turizmusbandolgoztam, méghozzá a Margitszigeten található gyógyszállodában. Igaz, akkor mégDanubius néven működött a szálloda, amely ma már az Ensana szállodalánc tagja. A dolgozatom célja azvolt, hogy megvizsgáljam az Ensana szállodaláncot, összehasonlítsam, hogy avendégek melyik Ensana szállodát kedvelik a legjobban és miért. Vizsgáltamtovábbá, hogy melyek azok a tényezők és/vagy szolgáltatások, ami miatt azt aszállodát kedvelik jobban. Az Ensana szállodaláncnak Európa 5 országábanösszesen 24 szállodája található különböző kategóriákban, különbözőfelszereltséggel és szolgáltatásokkal. Hazánkban 5 négycsillagos Ensanaszálloda található 3 különböző városban – Budapesten, Hévízen és Sárváron. Azkutatásommal feltártam, hogy milyen eltérések vannak a szállodák között, milyenszolgáltatások kedveltek a vendégek körében, valamint, hogy a magyar vendégekmilyen esetben választanának külföldön található Ensana szállodát. A kutatásom soránprimer és szekunder módszereket alkalmaztam. A primer kutatáson belül az egyénimélyinterjút és az online önkitöltős kérdőív. Mind a két kutatási módszerrel azvolt a célom, hogy milyen jobban megismerjem az Ensana vendégek szokásait.Az eredmények alapjánelmondható, hogy a hazai Ensana hotelek kedveltebbek, mint a külföldiek. Ahazai Ensana szállodák közül a Thermal Sárvár a legnépszerűbb, míg a GrandMargaret Island a legkevésbé látogatott. Az Ensana szállodákba leginkábbwellness és kikapcsolódás céljából mennek a vendégek. A szállodák kinézetemegfelelő a vélemények szerint, míg az ételekkel kevésbé elégedettek avendégek. A vendégek körében a masszázs a legkedveltebb szolgáltatás. Azeredmények azt mutatták, hogy 1-4 éjszakát töltenek el az Ensana szállodákban aturisták és kedveltek a családi nyaralások, ahová 2-3 fővel érkeznek általában.Az Ensana szállodák vonzereje azok szolgáltatásai, ez alapján választanak avendégek szállodát. Kedvező árak esetén mennének a magyar turisták külföldiEnsana hotelbe. A legjobb reklámja szállodaláncnak a szájreklám és az internet.Az utazásközvetítő oldalakon történik a foglalások döntő többsége. Elmondható,hogy az Ensana Life tagság nem népszerű a válaszadók körében.Javaslataim között szerepel különböző kedvezmények, akciók,amellyel még szélesebb skálán ismerhetnék meg a vendégek a szállodákat és aszállodai szolgáltatásokat. A szállodáknak vannak olyan részei, szolgáltatásai,amivel a vendégek kevésbé vannak megelégedve. Ezek egy részét javítani kelleneés még többletköltséget sem jelent a szállodáknak. A vendégéjszakák növeléséreegyhetes programcsomagot kellene összeállítani, míg a vendégek számánaknövelésére nagycsaládos kedvezményt lehetne kidolgozni. A családi nyaralásokigen népszerűek, így a gyerekek részére játszószoba kialakítását és animátorokalkalmazását javasoltam. A céges rendezvények számát is lehetne növelni mindenEnsana hotelben, így még több emberhez eljutna a szállodalánc híre.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	gyógyfürdők, gyógyturizmus, gyógyvíz, termálvíz, turizmus
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Aug. 03. 16:31
Utolsó módosítás:	2023. Aug. 03. 16:31

Actions (login required)

Tétel nézet