Utazási irodai tevékenység, utazásszervezés

Fébó Evelin Mónika (2023) Utazási irodai tevékenység, utazásszervezés. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF FébóEvelin_FOSZK_Bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (82kB)

Absztrakt (kivonat)

Projektmunkám az utazási irodai tevékenységet és az utazásszervezői munka hátteréről szól. Gyakorlatomat egy utazási irodában töltöttem, ahol betekintést nyerhettem az utazás szervezésének csodáiba. Munkaköröm adminisztratív jellegű volt és számos háttérmunkát láttam el.Először az alapoktól kezdem a projektmunkám, miszerint a turizmus és az utazásszervezés alapjait boncolgattam. A szakmai gyakorlati helyem miatt, a turizmus azon ágait említettem meg, amelyek kapcsolódnak az utazási irodához vagy az utazásszervezői szakmához. Az utazásszervezés történelmének kiemelése és az utazásszervezői tevékenység pontos ismertetése is fontos volt számomra.A következőkben, az utazási irodáról hosszasan kifejtettem a cég alapításától kezdve, a munkafolyamatokon át, a nyaralások megvalósításáig a működést. Hogyan lehet jelentkezni az utakra és milyen szolgáltatásokat lehet igénybe venni. A cég fő profilja a diákok utaztatás főleg az Egyesült-Királyságba. Anglia, azon belül is London, Skócia és Wales felfedezése. Pályázatok keretein belül, pedig megismerhetik a diákok a körülöttünk lévő országok hagyományait.A partnercégek is megjelennek a projektmunkámban. A busztársaság, amely a legnagyobb kényelembe és luxusban végzi a biztonságos személyszállítást. Milyen szolgáltatásokat és buszokat kínálnak az utasoknak.A weboldal, amely az egyéni és csoportos utazások segítségével mutatja be Európa kincseit. Európa, a Közel-Kelet és pár Afrikában megtalálható ország örökségeit, kultúráját és varázslatait fedezhetik fel az utasok. A weboldal használatát is elemzés alá vetettem, hogy az utasok, hogyan érhetik el az utazásokat.A kecskeméti partner iroda, amely a szolgáltatások nyújtásával, a vidékiek utaztatásában támogatást kínál. Ez az iroda főként Magyarország köztudott és rejtett értékeit mutatja meg.Számtalan utazáson vehetnek részt az utasok az utazási iroda által. Az elsősorban, diákutaztatással foglalkozó cég legfőbb desztinációja az Egyesült Királyság. Ezen kívül a csoportos és egyéni városlátogatások, üdülések és körutazások halmazából válogathatnak az utazni vágyók. Például Olaszország lenyűgöző tengerpartjai, esetleg Isztambul történelme vagy akár a Közel-Kelet modern arculata.A különböző webfelületeket is elemzés alá vettem, ha egy utas egy utazást szeretne foglalni, milyen kínálattal találkozhat és azokat hogyan tudja elérni. Pontról pontra számításba vettem a számos lehetőséget, amiket kínál az utazási iroda. A weboldal szerkesztést nagyon hamar el kellett sajátítanom. Az utazási csomagok feltöltése szakszerű módon és esetleg javításokat végezni.A buszos utazás lehetőségén kívül, a légi közlekedés alapjai is feltűnnek munkámban. A különböző légitársaságok szerepe az utazási iroda életében. Hány millió ember utazását tették lehetővé és milyen szolgáltatást nyújtanak.A panaszkezelés kellemetlenségeiről is említek pár szót, hiszen magam is tapasztaltam a panaszkezelés kényes oldalát.Szerencsésnek mondhatom magam, hogy ilyen magasan képzett és tapasztalt kollégákkal dolgozhattam. Mindenkinek megvan a saját munkaköre és desztinációja, amire specializálódott. Az utazásszervezésen és értékesítésen kívül, idegenvezetői posztot is ellátnak, így az utazások megszervezését megkönnyíti a külföldön szerzett tapasztalat. A diákutaztatáson kívül a legfelkapottabb utazás Olaszország mesés városainak, szigetinek és partjainak a megtekintése. Az Olaszországról sok tapasztalattal rendelkező kollégával egy rövid interjú keretein belül, megválaszolta nekem az utazásszervezés szépségét.Tevékenységi köreim a szövegben számtalan helyen megjelennek. A webszerkesztő használata, szerződések és biztosítások megkötése, amelyet úgy véltem, mivel gyakorlatom alatt rengeteg biztosítással foglalkoztam, külön kiemelést érdemel. Jelentkezési lapok kezelése a központi rendszerben, szórólapok készítése tanulással kapcsolatos utazásokhoz és szállások keresése Európa szerte.A projektmunkám végén, pedig egy ajánlat szerepel, amire mindig is vágytam. Remélem sikerül elérni a célomat, hogy utazásszervezőként dolgozhassak a jövőben.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	közlekedés, turizmus, utazás, utazási irodák, utazásszervezés
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Aug. 03. 16:31
Utolsó módosítás:	2023. Aug. 03. 16:31

Actions (login required)

Tétel nézet