Egy Felhőalapú szálláshelymenedzsment rendszer bevezetésének hatásai a szolgáltatói folyamatokra

Sütő Krisztina (2023) Egy Felhőalapú szálláshelymenedzsment rendszer bevezetésének hatásai a szolgáltatói folyamatokra. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Egy felhőalapú szálláshelymenedzsment rendszer bevezetésének hatásai a szolgáltatói folyamatokra_Sütő Krisztina_G0NNXR.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2028. Április 28.. Download (1MB)
	PDF Titkosítási kérelem_thePass Kft.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (482kB)
	PDF Szakdolgozat értékelő lap_külső_Sütő_Krisztina.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (80kB)
	PDF Sütő Krisztina_BSc(BA) - MSc - FOSZK bírálati lap_JDK.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (285kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat célja az elméleti keretet biztosító szakirodalom alapján a guest journey esetében bekövetkezett szignifikáns változások feltáró elemzése. Az egyik fő megállapításom, hogy az innovatív felhőalapú szálláshelykezelő rendszerek megjelenése nagy mértékben megváltoztatta a hagyományos vendégút folyamatát. A gyakorlati részben egy valós budapesti boutique hotel automatizált folyamatait mutatom be a digitalizált vendégút-térkép segítségével, továbbá elemzem, hogy milyen folyamatátalakulások mentek végbe a kiválasztott felhőalapú menedzsmentrendszer bevezetésének hatására. Az általam végzett szekunder, illetve primer kutatások eredményei arra engednek következtetni, hogy a digitális megoldások nagymértékben hozzájárulnak a szállodai menedzsment folyamatok hatékonyabb működéséhez és a vendégélmény javításához. Ezenkívül pozitív hatással lehetnek a vendégek és a dolgozók elégedettségére, valamint a szálláshely bevételeire is. A turisztikai szakemberekkel folytatott mélyinterjúk segítségével, prezentáltam a telepített és a felhőalapú szállodaszoftverek közötti alapvető különbségeket, illetve megállapítottam, hogy az olyan felhőalapú szoftverek, mint például a SabeeApp, jelentős mértékben segíthetik a szállodatulajdonosokat üzletmenetük sikeresebbé és hatékonyabbá tételében.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Vendéglátás Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	digitális technológia, folyamatmenedzsment, kereskedelmi szálláshelyek, szálláshely-szolgáltatás, szállodaipar
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Aug. 03. 16:24
Utolsó módosítás:	2023. Aug. 03. 16:24

Actions (login required)

Tétel nézet