Front Office tevékenységek bemutatása a Solaris hotelben

Gyengési Viktória (2023) Front Office tevékenységek bemutatása a Solaris hotelben. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Projektmunka_Gyengési_Viktória_KÉSZ..pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (406kB)
	PDF Gyengési Viktória_konzulens_Oláh Péter Károly.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (300kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatom során a gyakorlati helyemül szolgáló szálloda front office tevékenységeit elemeztem. Szó esik a megfelelő kommunikációról, a különböző szállodai szoftverek használatáról. Elemezzük a recepciósok munkaköri feladatait például a vendégek fogadása, foglalások kezelése, telefonszolgálat,a vendégek tartózkodási ideje alatt felmerülő problémák megoldása,útbaigazítása, információk átadása, valamint a vendégekkel kapcsolatospénzforgalmi feladatok intézése. Illetve projektmunkámat gazdagítja két mélyinterjú, amelyet a szállodában dolgozó két részlegvezető úrral készítettem.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	adatkezelés, emberi kommunikáció, Front Office, munkaelemzés, szállodai szoftver, szállodaipar
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Aug. 03. 16:22
Utolsó módosítás:	2023. Aug. 03. 16:22

Actions (login required)

Tétel nézet