Service operation folyamatok vizsgálata és lehetséges optimalizálási lehetőségei

Nagy Zoltán (2022) Service operation folyamatok vizsgálata és lehetséges optimalizálási lehetőségei. Faculty of Finance and Accountancy.

[thumbnail of Nagy_Zoltán_NRADM0.pdf] PDF
Nagy_Zoltán_NRADM0.pdf
Hozzáférés joga: Repository staff only until 2027. December 13..

Download (2MB)
[thumbnail of Vállalat titkositasi kerelem.pdf] PDF
Vállalat titkositasi kerelem.pdf
Hozzáférés joga: Available at the computers of the University

Download (269kB)
[thumbnail of BA_O_Nagy_Zoltán.pdf] PDF
BA_O_Nagy_Zoltán.pdf
Hozzáférés joga: Repository staff only until 2027. December 13..

Download (220kB)
[thumbnail of BA_B_Nagy_Zoltán.pdf] PDF
BA_B_Nagy_Zoltán.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (1MB)
[thumbnail of NagyZoltán_belsőbírálat.pdf] PDF
NagyZoltán_belsőbírálat.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (374kB)

Abstract

Elsődleges célom a szakdolgozattal a teljeskörű ismeretadás lesz az IT üzemeltetést támogató folyamatokról, illetve az azokat lehetséges tehermentesítő innovatív megoldásokról. Átfogó képet mutatok be az ITIL service operation működéséről és fontosságáról. Szakirodalmat illetően ITIL V3 és V4 központú leszek, de próbálok majd más irányba is elrugaszkodni. Informatikai menedzsment tanúsítványokkal és tudással rendelkezem, illetve -mint korábban említettem- több, mint 7 év szakmai tapasztalattal. Az ez idő alatt elsajátított módszertanokat és gyakorlati alkalmazásukat is bele fogom vinni a dolgozatomba. Az egyik ilyen módszertan az agile és scrum master gondolkodásmód és szemlélet. Ez foglalkoztat az elmúlt években, ugyanis a vállalatunk ezt az irányvonalat választotta.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Finance and Accountancy

Department

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Supervisors

Konzulens neve
Konzulens típusa
Assignment, Scientific qualification, Institution
Email
Bakos Gergő
Külső
UNSPECIFIED
UNSPECIFIED
Dr. Szabó László
Belső
egyetemi docens; Gazdaságinformatika Tanszék; PSZK

Item Type: Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords: belső vállalati folyamatok, folyamatfejlesztés, folyamatszabályozás, gazdaságinformatika, informatikai rendszer(ek), vállalati informatika
SWORD Depositor: Archive User
Depositing User: Archive User
Date Deposited: 2023. Apr. 21. 10:11
Last Modified: 2023. Apr. 21. 10:11

Actions (login required)

View Item View Item