Service operation folyamatok vizsgálata és lehetséges optimalizálási lehetőségei

Nagy Zoltán (2022) Service operation folyamatok vizsgálata és lehetséges optimalizálási lehetőségei. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Nagy_Zoltán_NRADM0.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2027. December 13.. Download (2MB)
	PDF Vállalat titkositasi kerelem.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (269kB)
	PDF BA_O_Nagy_Zoltán.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2027. December 13.. Download (220kB)
	PDF BA_B_Nagy_Zoltán.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (1MB)
	PDF NagyZoltán_belsőbírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (374kB)

Absztrakt (kivonat)

Elsődleges célom a szakdolgozattal a teljeskörű ismeretadás lesz az IT üzemeltetést támogató folyamatokról, illetve az azokat lehetséges tehermentesítő innovatív megoldásokról. Átfogó képet mutatok be az ITIL service operation működéséről és fontosságáról. Szakirodalmat illetően ITIL V3 és V4 központú leszek, de próbálok majd más irányba is elrugaszkodni. Informatikai menedzsment tanúsítványokkal és tudással rendelkezem, illetve -mint korábban említettem- több, mint 7 év szakmai tapasztalattal. Az ez idő alatt elsajátított módszertanokat és gyakorlati alkalmazásukat is bele fogom vinni a dolgozatomba. Az egyik ilyen módszertan az agile és scrum master gondolkodásmód és szemlélet. Ez foglalkoztat az elmúlt években, ugyanis a vállalatunk ezt az irányvonalat választotta.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus (BA)

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	belső vállalati folyamatok, folyamatfejlesztés, folyamatszabályozás, gazdaságinformatika, informatikai rendszer(ek), vállalati informatika
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 21. 10:11
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 21. 10:11

Actions (login required)

Tétel nézet