Az ügyfél lojalitásmenedzsment trendjei és kihívásai – a telekommunikációs szektorban

Bege Levente (2022) Az ügyfél lojalitásmenedzsment trendjei és kihívásai – a telekommunikációs szektorban. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Bege_Levente_G7DMJQ.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (2MB)
	PDF BA_O_Bege_Levente.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (205kB)
	PDF szakdolgozat_biralat_kulso_konzulens_bege_levente_aláírt.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (398kB)
	PDF BegeLevente.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (369kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozat témája az ügyfél lojalitásmenedzsment trendjei és kihívásai – a telekommunikációs szektorban. A szakirodalmi részben bemutatásra kerültek az ügyfél lojalitás növeléshez kapcsolódó elemek, illetve a távközlési szektor mint vizsgált iparág. A primer kutatás célja a nemzetközi telekommunikációs hűségprogram trendek elemeinek vizsgálata a magyar lakosság körében volt. A kvantitatív kutatás önkényes és hólabda módszer segítségével, online kérdőíves megkérdezéssel történt. A kutatási válaszok alapján a szolgáltatók applikációjához kötött nemzetközi nyereményjáték trendek itthon is sikeresen működne, főként a fiatalok körében.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	fogyasztói elégedettség - vásárlói elégedettség, fogyasztói magatartás, lojalitás, márkahűség, telekommunikáció
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 21. 10:10
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 21. 10:10

Actions (login required)

Tétel nézet