A távmunkára, illetve home office-ra való átállás hatása a hatékonyságra az SSC szektorban

Csizmarikné Gombos Bernadett (2022) A távmunkára, illetve home office-ra való átállás hatása a hatékonyságra az SSC szektorban. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Csizmarikné Gombos_Bernadett_EJ9K50.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (843kB)
	PDF BA_O_Csizmarikné Gombos_Bernadett.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (197kB)
	PDF szakdolgozat-biralat_Csizmarikné Gombos Bernadett_2023_január.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (259kB)
	PDF BA_B_Csizmarikné Gombos_Bernadett.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozatom központi témája a Covid-19 világjárvány következtében bevezetett home office és annak hatása a hatékonyságra az üzleti szolgáltató központokban (SSC). A dolgozat célja megvizsgálni, hogy az SSC szektoron belül a számviteli osztályok hatékonysága hogyan változott az otthoni munkavégzésre való átállás következtében, milyen tényezők befolyásolták azt, továbbá kutatom a home office, a hibrid és a hagyományos irodai munkavégzésről alkotott véleményeket az alkalmazottak körében. A kutatás strukturált mélyinterjú keretein belül történt meg, az interjúalanyok pedig egyazon SSC számviteli osztályának munkatársai. A kiválasztás alapjául a munkakör szolgált, így három különböző szemszögből, operatív, csapatvezetői és szakmai vezetői szempontból vizsgálom a kutatási kérdést. A dolgozatomban általánosan bemutatom az üzleti szolgáltató központokat, kitérek a home office és a távmunka előnyeire és hátrányaira, megvizsgálom a hatékonyság fogalmát és mérési eszközeit. A mélyinterjú során kiderül, hogy az interjú résztvevői milyen változásokat tapasztaltak a hatékonyság és a kommunikáció szempontjából, megismerjük, hogy véleményük szerint milyen körülmények szükségesek a hatékony munkavégzéshez, továbbá a véleményüket a különböző munkavégzési formákról és preferenciáikról. A kutatásom során arra a következtetésre jutottam, hogy a home office-ra váltás pozitívan befolyásolta a hatékonyságot, melyre több tényező is hatással van: az otthoni környezet biztosítja a megszakításmentes munkavégzést, könnyebb a koncentráció, nagyobb az effektív munkavégzéssel töltött idő, kényelem, a munkaidő megnövekedése (rövidebb ebédszünet, betegszabadság helyett munkavégzés) stb. Az otthoni munkavégzés a munkakapcsolatokat és a csapatösszetartást érintette a leginkább negatívan, azonban ennek a hatásnak a fokát bizonyos eszközökkel könnyen csökkenthetjük (például csapatépítő és vállalati rendezvények, szervezett és rendszeres megbeszélések, mentorprogram stb.). Az eredmények azt mutatják, hogy a hagyományos irodai munkavégzés visszavezetése nem javasolt, helyette a hibrid munkavégzési forma egy optimális megoldási lehetőség, melyet célszerű a munkáltatóknak megfontolniuk minden olyan munkakörben, melynél elektronikusan történnek a munkavégzési folyamatok.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	hatékonyság, home office, kommunikáció, munkavégzési formák, SSC
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 21. 09:58
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 21. 09:58

Actions (login required)

Tétel nézet