Közösségi bankolás, fenntarthatósági tevékenységekbe való banki ügyfélbevonás Magyarországon

Elmont Erzsébet (2022) Közösségi bankolás, fenntarthatósági tevékenységekbe való banki ügyfélbevonás Magyarországon. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Elmont_Erzsébet_T8EFKE.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF BA_O_Elmont_Erzsébet.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (284kB)
	PDF elmont erzsébet szakdolgozat kulso konzulens ertekeles.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (130kB)
	PDF Elmont_E_gyzs.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (111kB)

Absztrakt (kivonat)

ÖSSZEFOGLALÁS A szakdolgozat témája a vállalati fenntarthatóság és felelősségvállalás a bankszektorban, illetve egy, Magyarországon még nem bevett banki gyakorlat, a közösségi bankolás, és az ezzel kapcsolatos ügyfélbevonás. A szakdolgozat bemutatja a magyarországi nagybankok fenntarthatósági programjait, és összehasonlítja egy kisebb, de közösségi bank fenntarthatósági törekvéseivel és módszereivel. A kutatásnak az is fontos kérdése, hogy maguk az ügyfelek hogyan vélekednek erről, fontosnak tartják-e, hogy bevonásra kerüljenek, valamint, hogy bankjuk is a lehető legfenntarthatóbban működjön. A kutatás egy internetes kutatást, interjú kérdéseket, valamint online kérdőívet is tartalmaz, amikkel a lehető legtöbb oldalról próbálja megközelíteni a dolgozat a választott témát. Az internetes kutatás leíró jellegű, a vizsgált bankok (OTP Bank, CIB Bank, Erste Bank, MKB Bank, Takarékbank) weboldalain megtalálható, mindenki számára elérhető információkat gyűjti össze. A fenntarthatósági törekvésekkel és ügyfélbevonással kapcsolatos interjúkérdések szintén az internetes kutatás eredményét hivatottak erősíteni. A kérdőív ügyfél oldalról közelíti meg a fenntarthatóság fontosságát, valamint a banki ügyfélbevonás gyakorlatát. Az interjú készítésénél Szege György, jelenlegi MKB Bankos, jövőbeni MBH fenntarthatósági vezető volt segítségemre, az online kérdőív kitöltés pedig anonim módon készült, a minta elemszáma 107 db fő volt, kiválasztásuk véletlenszerű volt. A vizsgálat eredménye azt mutatta, hogy a bankok körében már fontos és elterjedt a fenntarthatósági törekvés, részben önkéntes alapon, részben pedig a rájuk vonatkozó jogszabályok alapján. A feltevést, hogy a nagyobb bankok inkább klasszikus CSR-t alkalmaznak, az internetes kutatás, az interjú kérdések, és a kérdőív is megerősítette. A nagyobb bankok ügyfelei - szemben a kisebb, de közösségileg működő bank ügyfeleivel - nem voltak tisztában bankjuk fenntarthatósági törekvéseivel, valamint nem tapasztaltak olyan mértékű ügyfélbevonást, mint ami egy közösségi banknál tapasztalható. Az ügyfélbevonás inkább csak a kedvező konstrukcióknál, Zöld finanszírozási formáknál tapasztalható. A kutatás azt is megmutatta, hogy a banki tevékenységben az ügyfeleknek a fenntarthatósággal szemben inkább a kedvező díjak és az elérhetőség a legfontosabb tényező, a fenntarthatósági célok közül pedig a transzparenciát, valamint a korrupciómentességet tartották kiemelten fontosnak. A kapott eredmények bizonyítják tehát a feltevést, hogy jelenleg a nagyobb bankoknál nincs kifejezetten közösségi jellegű ügyfélbevonás, ám a jövőben szeretnének jobban nyitni az ügyfelek irányába, ám ezt inkább új termékekkel és kedvezményekkel szeretnék elérni. A kérdőíves kutatás rávilágít arra, hogy az emberek nem úgy tekintenek a bankokra, mint egy intézményre, ami segítheti a fenntarthatósági törekvéseket, illetve tájékozatlanok ebben a témában. A nagyobb mértékű ügyfélbevonás viszont segítheti integrálni az emberek gondolkodásába a fenntarthatóságra való törekvést és ennek fontosságát a pénzügyi területen is.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Menedzsment Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdálkodási és menedzsment

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bank, klímaváltozás, közösségi modell, társadalmi felelősség, Zöld Könyv
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 21. 09:55
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 21. 09:55

Actions (login required)

Tétel nézet