A Foodpanda Marketing modelljének megvizsgálása a szolgáltatásmarketing tekintetében

Szikszó Tamás Gergely (2023) A Foodpanda Marketing modelljének megvizsgálása a szolgáltatásmarketing tekintetében. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Szikszó Tamás Szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Szikszo_Tamas_szakd_kulso_biralat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (74kB)
	PDF Szikszó Tamás.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (194kB)

Absztrakt (kivonat)

Napjainkban lakókörnyezetünk napról napra változik, az emberek körében folyamatosan eltérő igények jelennek meg, a nagyvárosokban élők a nagy rohanás következtében, szabadidejükben valami egyszerűt és kényelmeset keresnek, hogy megtudjanak birkózni ezzel a rohanó életmóddal. Erre jelentenek megoldást az online ételfutárszolgáltatások. Az online ételszállítás, az egyik legnépszerűbb és manapság leggyakrabban használt szolgáltatás. A statisztikák szerint a felhasználók száma világszerte több mint 1000 millió volt 2022-ben. Ennek köszönhetően rengeteg különböző vállalat jelent meg ebben az iparágban. Ezek között is az egyik legnagyobb a Foodpanda, aminek anyavállalata 1,238 milliárd euró összbevételre tett szert már 2019-ben. Ennek a dolgozatnak a célja, hogy bemutassam egy szolgáltatással foglalkozó cég marketingstratégiáját, milyen marketing eszközöket használ és hogyan is néz ki a marketing a szolgáltatói iparágában ehhez a Foodpandát választottam, mint megvizsgálandó céget. A dolgozatot három fő részre tagoltam. Az elsőben bemutatóm a szolgáltatás marketing alapvetéseit. Elsőlépésben megvizsgáltam a szolgáltatási szektort, hogy hogyan is fejlődőt a többi iparághoz képest majd megnéztem, hogy a szolgáltatás mit is jelent áruként. Ezután bemutatom a szolgáltatásmarketing 7P-jét a HIPI-elvét, megvizsgálom a szolgáltatásmarketing alapmodelljét. Végezetül megnéztem, hogy hogyan is végzik az ügyfél elégedettség mérést, és kitérek arra is, hogy milyen formában lehet versenyelőnyt szerezni a szolgáltatások piacán. A 2 második fő részben bemutatom magát a Foodpandát mint céget, hogyan épül fel a marketing stratégiája és a marketing mixe. A 3. részben bemutatom a kutatási eredményeket.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	7P modell, ábraelemzés, áruszállítás, clienting (ügyfélközpontú marketing), foodpanda, marketing, szolgáltatásmarketing, ügyfélszegmentáció
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 20. 14:05
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 20. 14:05

Actions (login required)

Tétel nézet