A Zara szolgáltatásmarketig tevékenységének vizsgálata

Prekli Dalma (2023) A Zara szolgáltatásmarketig tevékenységének vizsgálata. Külkereskedelmi Kar.

	PDF Prekli Dalma szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (280kB)
	PDF Prekli_Dalma_bírálat_OT.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (221kB)

Absztrakt (kivonat)

Dolgozatomban a Zara szolgáltatásmarketingjét vizsgáltam meg. Azért ezt a témát választottam, mert a cégnél eltöltött három és fél év alatt sokszor tapasztalhattam meg a cég szolgáltatásmarketingjének előnyeit és hátrányait egyaránt. Úgy gondoltam érdekes lehet megvizsgálni a céget ebből a szempontból is. Először egy irodalmi áttekintést készítettem a témával kapcsolatban. Kitértem a marketing alapfogalmára, majd a szolgáltatásmarketing sajátosságaival foglalkoztam. Ezt követően rá is tértem az Inditex cégcsoportnak az elemzésére. Ennél a résznél bemutattam a cégcsoport létrejöttének egyes lépcsőfokait és kitértem az összes cégre, amely a cégcsoport tagja. Ezek után tértem rá a Zara elemzésére, amely résznél kitértem a környezettudatosságra, illetve arra is, hogy milyen fontos az online felületek használata a jövőre nézve is. Ezt követően a szolgáltatásmarketing sajátosságait mutattam be úgy, hogy a végén a Zarára vonatkoztatva is megvizsgáltam ezeket. Először is a HIPI-elv egyes elemeit vizsgáltam meg. Minden elemet külön-külön elemeztem, majd az elemzés segítségével a Zaránál figyeltem meg őket. A továbbiakban a marketingmix specifikumaira tértem rá, amely alatt a 7P-t elemeztem. Minden egyes elemet külön ismertettem, majd ezeket is megvizsgáltam a Zaránál. Mindezen anyagok és ismeretek begyűjtése után három hipotézist állítottam fel. Ez követően bemutattam az általam végzett primer kvalitatív kutatás eredményeit és levontam a következtetéseket. Végezetül megvizsgáltam, hogy a hipotéziseim igaznak vagy hamisnak bizonyultak-e ezek alapján.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Külkereskedelmi Kar

Tanszék

Marketing Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	online értékesítés, ruhaipar, szolgáltatás, szolgáltatási jellemzők, szolgáltatásmarketing
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Ápr. 20. 14:03
Utolsó módosítás:	2023. Ápr. 20. 14:03

Actions (login required)

Tétel nézet