Elégedettség mérés a De Lage Landen Finance Zrt.-nél.

Tolnai Sára (2023) Elégedettség mérés a De Lage Landen Finance Zrt.-nél. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF Elégedettség felmérés a De Lage Landen Finance Zrt.-nél.pdf Hozzáférés joga: Csak az archívum karbantartója nyithatja meg (titkosított dolgozat - engedéllyel) until 2027. November 14.. Download (1MB)
	PDF Titkositas.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (60kB)
	PDF Tolnai Sára konzulensi bírálat.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (87kB)
	PDF Szakdolgozat értékelő lap KÜLSŐ új_1.doc Tolnai Sára.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (211kB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatom témája egy elégedettség felmérés készítése volt a De Lage Landen Finance Zrt.-nél, amely egy holland lízing cég. A téma kiválasztásánál tudtam, hogy valami olyat szeretnék választani, amibe be tudom vonni a jelenlegi munkahelyemet is. Ez azért volt fontos számomra, mivel szerettem volna, ha a szakdolgozatom megírásával egy olyan dolgot teremtek, amivel a munkahelyemnek is értéket tudok szolgáltatni, továbbá kíváncsi voltam arra is, hogy a felmérésnek és a vizsgálataimnak mi lesz az eredménye. Szerettem volna a saját elképzeléseimet összehasonlítani a munkatársaim gondolataival és véleményeikkel, ezek alapján találtam tökéletes témának az elégedettség felmérés készítését, hiszen a dolgozók válaszaiból egy értékes visszajelzés születik a vezetőségnek és a jövő nemzedékének is egyaránt. Az általam feldolgozott probléma relevanciája az, hogy ilyen átfogó lokális kérdőív nem készült, mivel csak globális angol nyelvű kérdőív kitöltésére volt eddig lehetőség a vállalatnál. Szekunder kutatásom során a szakirodalmat dolgoztam fel, így ástam bele magam abba, hogy még jobban megértsem a munkavállalók hozzáállását a munkához, valamint a szervezetek működésének hátterét. Úgy gondoltam, hogy a legjobb és leghatásosabb módja az általam kívánt információk begyűjtésére a primer kutatásban egy kérdőív összeállítása, így saját adatvételi kutatásba kezdtem. A primer vizsgálati mód előnye meglátásom szerint az, hogy a kérdőív segítségével név nélkül tudtam megkérdezni a kollégáimat, ennek köszönhetően mindenki valóban azt a választ tudta adni, amit szeretne és ezáltal nem találkoztam azzal a problémával, hogy a dolgozók nem merik felvállalni a véleményüket a nevük megadása esetén.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	dolgozók elégedettségi vizsgálata, elégedettség, magatartás, motiváció, munkavállaló
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Már. 19. 18:20
Utolsó módosítás:	2023. Már. 19. 18:20

Actions (login required)

Tétel nézet