Az e-WOM fontossága és összefüggései a szállodaiparban

Huang Jian Jimmy (2023) Az e-WOM fontossága és összefüggései a szállodaiparban. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

	PDF szakdolgozat.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Szakdolgozat értékelő Huang Jian Jimmy.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (193kB)
	PDF Huang Jian Jimmy_konzulens_Bártfai Endre.pdf Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat) Download (145kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat a szállodaipari vállalkozások főként Front Office részének működését elemzi. Az ott gyűjtött tapasztalatok és szakirodalom elemzése után összegezve lettek a szállodai standardok. Ezután a korábbi projektmunkám témáját vettem elő, a vendégpanaszok kutatását, amely online kérdőív segítségével készült el. A beérkezett válaszok össze lettek hasonlítva a tapasztalatokkal. Ennek esetleges következménye a szájreklám megjelenése is kutatva lett, főként annak internetes formája, az e-WOM. Az e-WOM megjelenésén kívül annak hatása, és befolyásolóképessége is elemezve lett.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Konzulens(ek)

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	e-WOM, fogyasztói magatartás, marketingkutatás, szájreklám, szállodaipar
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2023. Már. 18. 11:35
Utolsó módosítás:	2023. Már. 18. 11:35

Actions (login required)

Tétel nézet