Az e-WOM fontossága és összefüggései a szállodaiparban

Huang Jian Jimmy (2023) Az e-WOM fontossága és összefüggései a szállodaiparban. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

[thumbnail of szakdolgozat.pdf] PDF
szakdolgozat.pdf
Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg

Download (1MB)
[thumbnail of Szakdolgozat értékelő Huang Jian Jimmy.pdf] PDF
Szakdolgozat értékelő Huang Jian Jimmy.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (193kB)
[thumbnail of Huang Jian Jimmy_konzulens_Bártfai Endre.pdf] PDF
Huang Jian Jimmy_konzulens_Bártfai Endre.pdf
Hozzáférés joga: Bizalmas dokumentum (bírálat)

Download (145kB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozat a szállodaipari vállalkozások főként Front Office részének működését elemzi. Az ott gyűjtött tapasztalatok és szakirodalom elemzése után összegezve lettek a szállodai standardok. Ezután a korábbi projektmunkám témáját vettem elő, a vendégpanaszok kutatását, amely online kérdőív segítségével készült el. A beérkezett válaszok össze lettek hasonlítva a tapasztalatokkal. Ennek esetleges következménye a szájreklám megjelenése is kutatva lett, főként annak internetes formája, az e-WOM. Az e-WOM megjelenésén kívül annak hatása, és befolyásolóképessége is elemezve lett.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Turizmus Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Turizmus-vendéglátás

Mű típusa: diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak: e-WOM, fogyasztói magatartás, marketingkutatás, szájreklám, szállodaipar
SWORD Depositor: Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID): Archive User
Rekord készítés dátuma: 2023. Már. 18. 11:35
Utolsó módosítás: 2023. Már. 18. 11:35

Actions (login required)

Tétel nézet Tétel nézet