Ügyfélkapcsolat menedzsment rendszerek a logisztikában

Sárkány Dóra (2022) Ügyfélkapcsolat menedzsment rendszerek a logisztikában. Faculty of Finance and Accountancy.

	PDF szakdolgozat_sarkany_dora_p9jus7.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (488kB)
	PDF BA_O_sárkány_dóra.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (226kB)

Abstract

Szakdolgozatom témája a CRM (Ügyfélkapcsolat Kezelő Rendszerek) felhasználásáról, bevezetésének nehézségeiről és kritikus pontjairól, továbbá ezen rendszerek pozitív hatásairól a logisztika szektorának nehézségeit és fájópontjait vizsgálva. Vizsgálom valós vállalkozások esetében mind a bevezetés folyamatát, mind a rendszer pozitív hatásait is. Szakdolgozatom végén pedig két kérdést válaszolok meg. Az első, hogy a CRM rendszerek az ERP rendszerek mellett elengedhetetlen részei egy fejlődő és fenntartható vállalkozásnak, a második pedig egy részletesebben vizsgált kérdéskör miszerint, vajon hol helyezkedik el ez a választóvonal, illetve meg lehet-e határozni, hogy milyen feltételek teljesülése szükséges ahhoz, hogy egy ilyen rendszer implementálása a vállalkozás számára megérje, illetve, hogy ez a folyamat végbe is menjen és a rendszer effektíven működjön.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Finance and Accountancy

Department

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Gazdaságinformatikus

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords:	21. század, CRM, logisztika, ügyfélkapcsolat, ügyfélkapcsolati menedzsment
SWORD Depositor:	Archive User
Depositing User:	Archive User
Date Deposited:	2022. Nov. 11. 08:15
Last Modified:	2022. Nov. 11. 08:15

Actions (login required)

View Item