Üzleti folyamatok modellezése egy konkrét példán keresztül

Eszes Bálint (2022) Üzleti folyamatok modellezése egy konkrét példán keresztül. Pénzügyi és Számviteli Kar.

	PDF Eszes Balint Szakdolgozat - Üzleti folyamatok modellezese egy konkret peldan keresztül.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Eszes_Bálint_összefoglaló.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (158kB)

Absztrakt (kivonat)

Az elmúlt évtizedekben jelentősen megnövekedett az informatika szerepe a vállalatok működésében. Új módszerek és kihívások bontakoztak ki, amelyekre ma is az informatika jelenti a megoldást, így azok a vállalatok, amelyek versenyképesek kívánnak maradni ennek tükrében alakították át működésüket. Szakdolgozatom célja, hogy bemutassam a különböző folyamattervezési és modellezési eszközöket és ezek hasznát a vállalatvezetésben. Ezek a módszerek egyre mélyebben ágyazódnak bele a vállalatirányításba, hiszen minden értékteremtés egy vállalaton belül, különböző üzleti vagy termelői folyamatok eredményeként jönnek létre. Szakdolgozatom megkísérli bemutatni a legmeghatározóbb modellezési gyakorlatokat és filozófiákat. Külön tárgyalom a módszerek hasznát a vállalatvezetésben, illetve kialakulásának okait. Tárgyalom a folyamatmenedzsment tudományát, amely az üzleti folyamatok elemzésével, optimalizálásával és képi megjelenítésével foglalkozik, matematikai modellek és statisztikai módszerek segítségével, illetve vizualizációs eszközökkel. Ezek mind informatikai megoldások, amelyek egyfajta hidat képeznek az informatikusok és a gazdasági szakemberek között. Ismertetem a legelterjedtebb folyamatmodellező eszközöket, a BPMN 2.0-t és a SIPOC-RACI modellt, amelyeket később egy gyakorlati példán keresztül demonstrálok. Külön kitérek a munkahelyemen megismert újfajta, Magyarországon még kevésbé elterjedt IT fejlesztési módszerről, az úgynevezett low-code IT fejlesztésről, melynek sajátossága, hogy a fejlesztett informatikai rendszerek csak kevés programozói tapasztalatot igényelnek és szinte semennyi tényleges kódolást. Ennek jelentősége, hogy egy szinte kizárólag gazdaságinformatikusokból álló alacsony létszámú csapat egyszerre tud részt venni a rendszer fejlesztésében és üzleti elemzői munkát végezni. A szakdolgozat második felében bemutatom az általunk fejlesztett informatikai rendszert. Bemutatom a rendszerfejlesztés hátterét, célkitűzéseit és kihívásait. Ennek keretei közt szemléltetem az ügyfelünk üzleti folyamatainak elemzését, amely az általunk fejlesztett informatikai rendszer elkészítésének a középpontjában állt. A BPMN és SIPOC-RACI modellek segítették a munkánkat, hogy az ügyfél igényeinek megfelelő alkalmazást tudjunk végül átadni. Szakdolgozatom központi eleme ennek a rendszer folyamatainak elemzése. Az ügyfelünk kérésére egy olyan Működés Menedzsment Rendszert próbáltunk elkészíteni, amely célja a cégcsoport intézményrendszerében keletkező, a belső működésére vonatkozó bejelentések és folyamatok irányítása. Egy olyan rendszer megalkotását tűztük ki célul, amely meghaladja a már megszokott Helpdesk funkciókat és a lehető legnagyobb mértékben optimalizáljuk és adott esetben automatizáljuk az ügyintézési folyamatokat. A rendszer egyik legfontosabb folyamatát, a Bejelentés folyamatot elemzem lépésről lépésre és bemutatom a különböző szerepköröket. Az elemzéseket BPMN 2.0 ábrával szemléltetem, amelyeket a munkahelyemen készítettem el, a szerep- és feladatköröket pedig SIPOC-RACI modell segítségével. Az elemzésem részeként megkísérlem leegyszerűsíteni az eredeti BPMN modellt és optimalizálni a folyamatot. Ennek lényege az ügyfelünk belső működésének újratervezése és a napi munkavégzésük felgyorsítása, de a rendszer megvalósításában is segítséget nyújtanak az általam benyújtott javaslatok

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Pénzügyi és Számviteli Kar

Tanszék

Gazdaságinformatika Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Gazdaságinformatikus

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	folyamatmenedzsment, folyamatmodellezés, low-code fejlesztés, Működés Menedzsment Rendszer, üzleti folyamatok, vállalatvezetés
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2022. Okt. 11. 10:26
Utolsó módosítás:	2022. Okt. 11. 10:26

Actions (login required)

Tétel nézet