Ügyfélélmény az autóvásárláskor és az azt megelőző döntési folyamat

Wáhr Bence Zoltán (2022) Ügyfélélmény az autóvásárláskor és az azt megelőző döntési folyamat. Faculty of Commerce, Catering and Tourism.

PDF Szakdoga.pdf Hozzáférés joga: Available at the computers of the University Download (1MB)

Abstract

A szakdolgozatomat a Ügyfélélmény az autóvásárláskor és az azt megelőző döntési folyamat témaában írtam. Hipotéziseim a, Milyen kapcsolati pontokon jut el a tipikus vásárló a szalonhoz?; Hogyan generálunk ügyfélértéket, ami ismételt vásárláshoz vezet előtte?; Hogyan generálunk ügyfélértéket, ami ismételt vásárláshoz vezet utána?; Milyen élményei vannak a szolgáltatások minőségével, mint a tesztnapok, szerviz, külön események?; Milyen kérdések merülnek fel a vásárlás után, amire nem kapnak választ, ezzel a későbbiekben növelve az ügyfélélményt? . Eredmények között jól látszik, tipikus vásárló igényei, érdekei, a cég életében a további fejlődéshez.

Institution

Budapest Business University

Kar

Faculty of Commerce, Catering and Tourism

Department

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

UNSPECIFIED

Szak

Kereskedelem és marketing

Supervisors

Item Type:	Thesis (UNSPECIFIED)
Uncontrolled Keywords:	döntési folyamat, új autó vásárlás, ügyfélélmény, ügyfélfolyosó, ügyfélút
SWORD Depositor:	Archive User
Depositing User:	Archive User
Date Deposited:	2022. Jul. 25. 17:13
Last Modified:	2022. Jul. 25. 17:13

Actions (login required)

View Item