A minőségi ügyfélkezelés az Extreme Digital- eMAG Kft-nél

Pogány Arnold (2022) A minőségi ügyfélkezelés az Extreme Digital- eMAG Kft-nél. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar. (Kéziratban)

	PDF Pogány Arnold projektmunka végleges.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (326kB)
	PDF kommunikacio_alapismerete_i_zombori.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (393kB)
	PDF Ügyfélszolgálati készségfejlesztés.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)
	PDF Allan Pease - Testbeszed.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A dolgozatomat az eMAG  panaszkezeléséből írtam. Bátran ajánlom a munkahelyemet mindenkinek, aki szeretné kipróbálni milyen is egy fiatalos, vidám csapatban dolgozni, ahol egy teljes egészében átfogó részletes oktatást kapsz majd tapasztalt kollégától, és ezt követően sem leszel „magadra hagyva” hiszen mindig min-denki segítőkész, és azonnali válasszal tud szolgálni, ha elakadnál, mint például én. Hiszen én az egyike vagyok azoknak, akik folyamatosan segítenek azoknál a bonyolultabb eseteknél, ahol nem tud a kolléga jól felkészültség ellenére se azonnal reagálni a komplexitás és egyedisége miatt, amelyekkel könnyen meglehet, hogy még mi sem találkoztunk. Ilyenkor ketten kidolgozunk erre egy probléma megoldási stratégiát, hogy az ügyfélnek minél gyorsabban megoldással tudjuk szolgálni.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

kereskedelem és marketing

Konzulens(ek)

Mű típusa:	projektmunka
Kulcsszavak:	CRM, e-kereskedelem, kiemelt ügyfélkör, kommunikációs politika, ügyfélszolgálat
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2022. Júl. 25. 17:09
Utolsó módosítás:	2022. Júl. 25. 17:09

Actions (login required)

Tétel nézet