Bankválasztási szokások vizsgálata Magyarországon

Csikós Tamara Bianka (2022) Bankválasztási szokások vizsgálata Magyarországon. Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar.

PDF Csikós Tamara_Bankválasztási szokások vizsgálata Magyarországon.pdf Hozzáférés joga: Csak nyilvántartásba vett egyetemi IP címekről nyitható meg Download (1MB)

Absztrakt (kivonat)

A szakdolgozatom a magyarországi bankválasztási szokásokkal foglalkozik. A célom, hogy megismerjem azokat a fő szempontokat, amelyek a leginkább befolyásolják a fogyasztók döntéseit. Kutatási kérdéseim a következők voltak: Melyek a legfontosabb tényezők a bank kiválasztásakor? Mennyire fontos az internetbank? Vonakodnak-e az emberek a bankváltástól? Ha igen, mi az oka? Az idősebb vagy a fiatalabb korosztály gondolkozik inkább hosszabb távon a pénzügyeit illetően? A kutatásom során a felhasznált szakirodalomra támaszkodva hoztam létre a kérdőívemet, amelyre 19 éves kortól egészen 55 év felettiektől érkeztek válaszok. A kutatásom alatt kiderült, hogy a banki szolgáltatásokat igénybe vevők között a leginkább elvárt szempontok az internetbank elérhetősége, a bank hírneve és az ügyintézés gyorsasága. A mintámban résztvevők többsége 19 és 26 év között nyit először bankszámlát, így ezt a korosztályt kell elsősorban meggyőznie a cégeknek. A vizsgálat során olyan következtetésekre jutottam, miszerint a fogyasztók nem szeretnek bankot váltani, aminek a fő indoka az alternatívák hiánya. Az ügyfelekben viszont erősíteni kellene a bizalmat annak érdekében, hogy ne is gondolkozzanak a bankváltásról.

Intézmény

Budapesti Gazdasági Egyetem

Kar

Kereskedelmi, Vendéglátóipari és Idegenforgalmi Kar

Tanszék

Kereskedelem Tanszék

Tudományterület/tudományág

NEM RÉSZLETEZETT

Szak

Kereskedelem és marketing

Mű típusa:	diplomadolgozat (NEM RÉSZLETEZETT)
Kulcsszavak:	bank, fogyasztói igények megismerése, fogyasztói szokások, internet banking, vásárlói magatartás
SWORD Depositor:	Archive User
Felhasználói azonosító szám (ID):	Archive User
Rekord készítés dátuma:	2022. Júl. 15. 11:26
Utolsó módosítás:	2022. Júl. 15. 11:26

Actions (login required)

Tétel nézet